{"id":3539892,"url":"https://alion.io/job/smart-consulting-infrastructure-engineer","title":"Infrastructure Engineer","company":{"id":4490389,"name":"Smart Consulting","domain":"smartconsulting.pt","url":"https://alion.io/company/smart-consulting-5","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Porto, Portugal"],"countries":["PT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":44000,"max":52000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":58106},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Microsoft Teams","optional":false},{"name":"MS SQL","optional":false},{"name":"OneDrive","optional":false},{"name":"Power Automate","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-30T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-30T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Sobre a vaga\nProcuramos um(a) Cloud Infrastructure Engineer para atuar como ponto crítico de escalamento entre a equipa de suporte e a equipa de infraestrutura. Este é um papel técnico e transversal, com foco em infraestrutura cloud, Microsoft 365, Azure, Windows Server, SQL, PowerShell, troubleshooting e documentação.\n\nO que vais fazer\n\nAtuar como ponto de escalamento entre a equipa de suporte e a equipa de infraestrutura\nAssumir a gestão de incidentes escalados, garantindo investigação e resolução completas\nRealizar análise de causa raiz e implementar correções sustentáveis\nCriar e manter Knowledge Base Articles (KBAs) para documentar soluções e promover a partilha de conhecimento\nParticipar em reuniões de problem management e Change Advisory Boards (CABs)\nContribuir para a estabilidade e governação da infraestrutura\nRealizar cross-training a equipas internas e helpdesks externos, prevenindo a recorrência de problemas e melhorando a resolução à primeira\nDiagnosticar e gerir problemas em utilizadores, grupos, diretórios, servidores cloud e ambientes Windows Server/Desktop\nApoiar bases de dados Microsoft SQL e Azure SQL\nTrabalhar com componentes de infraestrutura IaaS e PaaS\nGerir permissões de file servers, SharePoint on-premises e SharePoint 365\nApoiar e resolver problemas no ecossistema Microsoft 365 E5, incluindo Entra ID, Microsoft Teams, PowerApps, Power Automate, Intune, OneDrive e PowerShell\nPrestar suporte direto a utilizadores de todos os níveis da organização, incluindo gestão de topo\nComunicar de forma clara e profissional com stakeholders para garantir resoluções atempadas\nInteragir com fornecedores e parceiros externos na gestão de serviços e escalamentos de infraestrutura\nGarantir o cumprimento de SLAs e standards de qualidade de serviço\nApoiar o planeamento e execução de projetos de infraestrutura IT\nContribuir com apoio técnico e hands-on durante rollouts de projetos\nFormar e mentorar novos elementos do service desk\nPromover a partilha de conhecimento e a melhoria contínua na equipa de suporte\n\nO que é pedido\n\nFormação ou qualificações na stack tecnológica Microsoft\nExperiência comprovada em gestão de escalamentos e resolução de incidentes complexos\nFortes competências de troubleshooting e resolução de problemas\nSólidos conhecimentos de ambientes Windows Server e Windows Desktop\nExperiência com infraestrutura cloud, nomeadamente Azure, IaaS e PaaS\nExperiência com bases de dados baseadas em SQL\nConhecimentos de administração Microsoft 365 e scripting com PowerShell\nConforto em trabalhar diretamente com utilizadores de todos os níveis, incluindo executivos\nExperiência no suporte e resolução de problemas em dispositivos de utilizadores finais\nCapacidade para realizar cross-training e comunicar soluções técnicas a equipas não técnicas\nExperiência em processos de problem management e CAB\nExcelentes competências de documentação e comunicação\nCapacidade para trabalhar de forma autónoma e orientada à resolução\n\nValorizado\n\nExperiência com Intune e Mobile Device Management\nConhecimentos de práticas ITIL\nExperiência anterior em mentoria ou formação de equipas\nExperiência com Entra ID, SharePoint, Teams, OneDrive, PowerApps e Power Automate\nExperiência em ambientes Microsoft 365 E5\nCapacidade para trabalhar em contexto de projetos e rollouts\nPerfil organizado, proativo e orientado à prevenção de incidentes\nBoa capacidade de articulação com fornecedores, stakeholders e equipas multidisciplinares\n\nO que é oferecido\n\nIntegração numa equipa de infraestrutura e suporte técnico\nOportunidade de trabalhar com Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL e PowerShell\nForte exposição a gestão de escalamentos, troubleshooting e problem management\nContacto com projetos de infraestrutura e rollouts tecnológicos\nPapel com impacto direto na estabilidade e qualidade dos serviços\nAmbiente colaborativo e orientado à melhoria contínua\nFull visa support, se necessário\nPacote Salarial Junior: 12.880€ a 21.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis\nPacote Salarial Mid: 14.000€ a 28.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis\nPacote Salarial Senior: 20.000€ a 49.000€ brutos (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis\n\nResumo organizado por IA a partir do anúncio original. 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