Customer Support Specialist z językiem czeskim
SmartLunch to benefit, który naprawdę zmienia codzienność w pracy. Nasza platforma sprawia, że pracownicy mają dostęp do smacznych i zdrowych posiłków, a firmy pokazują, że dbają o ludzi nie tylko zawodowo, ale i na co dzień. Dowiedz się więcej na naszej stronie.
Wrocław / hybrydowo
Umowa o pracę
5 225 - 5 675 zł brutto + comiesięczne premie
Wspieraj naszych klientów i dbaj o to, by korzystanie ze SmartLunch było proste i wygodne
Szukamy Customer Support Specialist ze znajomością języka czeskiego, który dołączy do naszego zespołu obsługi klienta i będzie wspierać użytkowników SmartLunch w codziennych sprawach.
To rola dla osoby, która lubi pracę z systemami, potrafi logicznie analizować informacje i czuje się swobodnie w środowisku technologicznym. Kontakt z klientem jest ważną częścią tej pracy, ale równie istotna jest umiejętność sprawnego poruszania się między narzędziami, analizowania danych i skutecznego rozwiązywania problemów.
Responsibilities
Szukamy osoby, która:
- komunikuje się w języku czeskim (poziom min. B2)
swobodnie pracuje z systemami typu CRM i szybko uczy się nowych narzędzi,
rozumie, że nowoczesna obsługa klienta to praca z różnymi systemami, takimi jak CRM, narzędzia ticketowe, czaty czy automatyzacje,
potrafi sprawnie poruszać się między kilkoma systemami, dbając o jakość i poprawność danych,
analizuje zgłoszenia, weryfikuje informacje i szuka rozwiązań,
jasno komunikuje się z klientami i współpracownikami - zarówno telefonicznie, jak i pisemnie,
dobrze współpracuje z innymi zespołami (np. IT, operacjami i sprzedażą), aby sprawnie rozwiązywać sprawy klientów.
Mile widziane:
doświadczenie w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta,
znajomość systemów CRM lub narzędzi do obsługi zgłoszeń,
zainteresowanie technologią i chęć rozwijania kompetencji związanych z obsługą klienta.
Requirements
umowę o pracę, stawka 5 225 - 5 675 zł brutto oraz comiesięczne premie
- pracę w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku: 7:30-15:30, 8:00-16:00, 10:30-18:30 + wybrane soboty
hybrydowy model pracy po okresie wdrożenia - 3 dni z biura i 2 dni pracy zdalnej,
nowoczesne narzędzia pracy, które ułatwiają codzienną obsługę klientów,
kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie dedykowanego Buddy'ego,
dofinansowanie posiłków SmartLunch,
dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, sylwestra oraz godziny urlopowe na wolontariat,
możliwość rozwoju zawodowego oraz awansów w strukturach Customer Support,
prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie grupowe,
indywidualny budżet szkoleniowy oraz dofinansowanie nauki języka angielskiego,
spotkania integracyjne i wydarzenia firmowe
Jeżeli lubisz pracę z ludźmi, sprawnie odnajdujesz się w systemach i technologiach oraz chcesz rozwijać się w nowoczesnym obszarze Customer Support, zapraszamy do rozmowy.