{"id":1076021,"url":"https://alion.io/job/smartlunch-customer-support-specialist","title":"Customer Support Specialist","company":{"id":1038548,"name":"SmartLunch","domain":"smartlunch.com","url":"https://alion.io/company/smartlunch-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":5225,"max":5675,"currency":"PLN","period":"month","gross":true,"usd_annual":17424},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-21T09:29:49Z","employer_posted_date":"2026-08-26","last_verified_at":"2026-10-14T14:09:50Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":85,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":85},"description":"SmartLunch to benefit, który naprawdę zmienia codzienność w pracy. Nasza platforma sprawia, że pracownicy mają dostęp do smacznych i zdrowych posiłków, a firmy pokazują, że dbają o ludzi nie tylko zawodowo, ale i na co dzień. Dowiedz się więcej na naszej stronie.\n Wrocław / hybrydowo\nUmowa o pracę\n5 225 - 5 675 zł brutto + comiesięczne premie\nWspieraj naszych klientów i dbaj o to, by korzystanie ze SmartLunch było proste i wygodne\nSzukamy Customer Support Specialist, który dołączy do naszego zespołu obsługi klienta i będzie wspierać użytkowników SmartLunch w codziennych sprawach.\nTo rola dla osoby, która lubi pracę z systemami, potrafi logicznie analizować informacje i czuje się swobodnie w środowisku technologicznym. Kontakt z klientem jest ważną częścią tej pracy, ale równie istotna jest umiejętność sprawnego poruszania się między narzędziami, analizowania danych i skutecznego rozwiązywania problemów.\nResponsibilities\nSzukamy osoby, która:\nswobodnie pracuje z systemami typu CRM i szybko uczy się nowych narzędzi,\n\nrozumie, że nowoczesna obsługa klienta to praca z różnymi systemami, takimi jak CRM, narzędzia ticketowe, czaty czy automatyzacje,\n\npotrafi sprawnie poruszać się między kilkoma systemami, dbając o jakość i poprawność danych,\n\nanalizuje zgłoszenia, weryfikuje informacje i szuka rozwiązań,\n\njasno komunikuje się z klientami i współpracownikami - zarówno telefonicznie, jak i pisemnie,\n\ndobrze współpracuje z innymi zespołami (np. IT, operacjami i sprzedażą), aby sprawnie rozwiązywać sprawy klientów.\n\nMile widziane:\ndoświadczenie w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta,\n\nznajomość systemów CRM lub narzędzi do obsługi zgłoszeń,\n\nzainteresowanie technologią i chęć rozwijania kompetencji związanych z obsługą klienta.\n\nRequirements\numowę o pracę, stawka 5 225 - 5 675 zł brutto oraz comiesięczne premie\n\npracę w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku: 7:30-15:30, 8:00-16:00, 10:30-18:30 + wybrane soboty\nhybrydowy model pracy po okresie wdrożenia - 3 dni z biura i 2 dni pracy zdalnej,\n\nnowoczesne narzędzia pracy, które ułatwiają codzienną obsługę klientów,\n\nkompleksowe wdrożenie oraz wsparcie dedykowanego Buddy'ego,\n\ndofinansowanie posiłków SmartLunch,\n\ndodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, sylwestra oraz godziny urlopowe na wolontariat,\n\nmożliwość rozwoju zawodowego oraz awansów w strukturach Customer Support,\n\nprywatną opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie grupowe,\n\nindywidualny budżet szkoleniowy oraz dofinansowanie nauki języka angielskiego,\n\nspotkania integracyjne i wydarzenia firmowe\n\nJeżeli lubisz pracę z ludźmi, sprawnie odnajdujesz się w systemach i technologiach oraz chcesz rozwijać się w nowoczesnym obszarze Customer Support, zapraszamy do rozmowy.","description_format":"text","description_chars":2729,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Catering & Food Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-20T12:36:04Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":18,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.488,"p_room":0.36,"age_days":84,"expected_fill_days":49,"reasons":["conf:0","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"},"pay":{"stated_usd_annual":17424,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/smartlunch-customer-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/smartlunch-customer-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T16:19:24Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":20723,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1038548},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1038548"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsmartlunch-customer-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsmartlunch-customer-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsmartlunch-customer-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/smartlunch-customer-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsmartlunch-customer-support-specialist"}]}