Analista de Suporte Júnior
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 17, 2026. First seen by Alion on Sep 29, 2026.
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!
Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.
Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal.
A Oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes, contribuindo para a resolução de chamados, cumprimento de SLAs e qualidade das entregas. Essa posição terá um papel importante na identificação e solução de problemas, acompanhamento das solicitações e melhoria contínua dos processos, trabalhando em parceria com diferentes áreas e buscando sempre gerar valor e uma boa experiência para os clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos clientes;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados;
- Cumprir SLAs e acompanhar indicadores da área;
- Apoiar clientes em reuniões e demandas técnicas;
- Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de solicitações;
- Contribuir para a automação e melhoria de processos;
- Criar e atualizar procedimentos e documentações técnicas;
- Identificar problemas e propor melhorias para a experiência dos clientes;
- Buscar novos conhecimentos e soluções tecnológicas.
Requisitos e qualificações
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados;
- Residir em Joinville (SC).
Você irá se diferenciar se tiver:
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Banco de Dados (SQL, Procedures e Views);
- Conhecimento em integrações via Webservices (SOAP e REST);
- Conhecimento em soluções de BPM;
- Experiência com produtos de software corporativo ou soluções similares ao SE Suite;
- Inglês e/ou Espanhol.
Informações adicionais
O que oferecemos para os nossos #Experts?
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