{"id":2202439,"url":"https://alion.io/job/softtek-app-support-engineer-sr-digibee","title":"App Support Engineer Sr | Digibee","company":{"id":57937,"name":"Softtek","domain":"softtek.com","url":"https://alion.io/company/softtek","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Eightfold","truth_index":{"grade":"A","score":86,"open_postings":18,"ghost_share":0,"stale_share":0.556,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":32,"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":37000,"max_usd":97000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":643},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Docker","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"AWS","optional":true},{"name":"Azure","optional":true},{"name":"CI/CD","optional":true},{"name":"GCP","optional":true},{"name":"Git","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T18:11:35Z","employer_posted_date":"2026-10-08","last_verified_at":"2026-10-12T13:11:17Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Estamos em busca de um(a) App Support Engineer Sr | Digibee para atuar no suporte e sustentação de aplicações e soluções cloud-native, garantindo disponibilidade, performance, estabilidade e continuidade dos serviços. O profissional será responsável pela análise e resolução de incidentes complexos, troubleshooting, monitoramento e apoio às equipes de desenvolvimento e infraestrutura.\nResponsabilidades\nAtuar na sustentação e suporte de aplicações em ambientes cloud-native.\nRealizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas complexos.\nMonitorar aplicações, APIs, integrações e serviços em ambientes de nuvem.\nRealizar troubleshooting de aplicações, integrações e componentes de infraestrutura.\nApoiar a identificação de causa raiz e implementação de ações corretivas e preventivas.\nTrabalhar em conjunto com times de Desenvolvimento, DevOps, Infraestrutura e Produto.\nAcompanhar indicadores de disponibilidade, performance e SLA das aplicações.\nApoiar processos de deploy, releases e mudanças em ambientes produtivos.\nAtuar na documentação de procedimentos, incidentes e soluções técnicas.\nParticipar de iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização dos processos de suporte.\nRequisitos\nExperiência sólida em Application Support / Production Support.\nExperiência com ambientes Cloud / Cloud-native.\nConhecimento em APIs, integrações e arquitetura de microsserviços.\nExperiência com troubleshooting e análise de incidentes em ambientes produtivos.\nConhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade.\nConhecimento em Linux e análise de logs.\nExperiência com Docker e Kubernetes será um diferencial.\nConhecimento em plataformas de cloud, como AWS, Azure ou GCP.\nConhecimento em CI/CD, Git e práticas DevOps.\nExperiência com metodologias ágeis.\nBoa comunicação e capacidade de atuação em ambientes críticos.\nPerfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.\nModelo de trabalho: Remoto\nCarga horária: Part-time","description_format":"text","description_chars":1964,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Brazil","iso":"BR","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Information Technology","Software","Managed IT Services (MSP)","Enterprise Apps Implementation Partners"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T21:45:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":32,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/softtek-app-support-engineer-sr-digibee","json_url":"https://alion.io/job/softtek-app-support-engineer-sr-digibee.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T18:07:13Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":29141,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":57937},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=57937"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsofttek-app-support-engineer-sr-digibee"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsofttek-app-support-engineer-sr-digibee"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsofttek-app-support-engineer-sr-digibee"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/softtek-app-support-engineer-sr-digibee\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsofttek-app-support-engineer-sr-digibee"}]}