{"id":3011258,"url":"https://alion.io/job/soitron-it-service-delivery-manager","title":"IT SERVICE DELIVERY MANAGER","company":{"id":55209,"name":"Soitron","domain":"soitron.com","url":"https://alion.io/company/soitron","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Product","role_family":"Product","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Prague, Czech Republic"],"countries":["CZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":50000,"max_usd":116000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":1783},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-21T15:13:15Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-21T15:13:15Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Pracovní nabídka\nJako IT Service Delivery Manager budete zastřešovat kompletní koordinaci služeb zákaznické podpory pro naše klienty. Vaší rolí bude propojení potřeb zákazníka s interními technickými týmy a dohled nad tím, aby veškeré dodávky probíhaly v požadované kvalitě a v souladu se servisními smlouvami. Budete tak mít pod dohledem jak procesní a finanční stránku zakázek, tak dlouhodobou spokojenost klienta.\nScope of Work & Klíčové odpovědnosti\nZodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv\nKoordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu\nKoordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů\nManagement servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů\nPříprava a kontrola procesů zákaznické podpory\nPravidelná setkání se zákazníky a reporting\nŘízení tranzic zákazníků do supportu\nKontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu\nPráce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.)\nFinanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému\nPlnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce\nProfessional Profile & Odborné kompetence\nMinimálně 3 roky zkušeností v oboru IT\nZnalost anglického jazyka na komunikační úrovni\nSilná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti\nAnalytické a logické myšlení\nSamostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování\nZkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou\nCertifikace ITIL\nCo nabízíme\nV Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas:\nSlužební auto\nSlužební notebook + telefon\nMultisport karta\nFinanční příspěvek při narození dítěte\nFiremní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...\nPříspěvek na penzijní a životní pojištění\nPříspěvek na nákup hardware/software\nJazyková výuka\nMožnost rozvoje a prohlubování kvalifikace\nDny volna navíc\nMožnost kariérního růstu\nA v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje.\n Benefity\n\nVzdělávací kurzy, školení\nStravenky/příspěvek na stravování\nDovolená 5 týdnů\nZdravotní volno/sickdays\nMožnost občasné práce z domova\nPříspěvek na vzdělání\nKafetérie\nMobilní telefon\nAuto i pro soukromé účely\nBonusy/prémie\nFlexibilní začátek/konec pracovní doby\nNotebook\nPříspěvek na penzijní/životní připojištění\nInformace o pozici\n Společnost\n SOITRON s.r.o.\nPlzeňská 3351/19, Praha – Smíchov Požadované vzdělání\n Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou\n Požadované jazyky\n Čeština (Výborná), Angličtina (Středně pokročilá)\n Zařazeno\n IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW ,\n Account Manager, IT analytik, Product manager, Project Administrator, Project Manager, Pracovník help desku \n Typ pracovního poměru\n Práce na plný úvazek\n Délka pracovního poměru\n Na dobu neurčitou \n Typ smluvního vztahu\n pracovní smlouva \n Zadavatel\n Zaměstnavatel\n\n Odpovědět","description_format":"text","description_chars":2959,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-21T15:13:15Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.542,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":27,"reasons":["seen:5","agency","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/soitron-it-service-delivery-manager","json_url":"https://alion.io/job/soitron-it-service-delivery-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T18:48:57Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"search","counted_by":"address","units_charged":0,"used_today":0,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":null,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":55209},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=55209"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsoitron-it-service-delivery-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsoitron-it-service-delivery-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsoitron-it-service-delivery-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/soitron-it-service-delivery-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsoitron-it-service-delivery-manager"}]}