Capacity Manager Sopra Steria Noord

Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technologie en software solutions aan die organisaties helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te boeken. En met succes! Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen behoren we tot de top van de Europese digital solutions leveranciers. Succesvolle organisaties in Europa vertrouwen op onze technologie omdat we blijven streven naar innovatie, samenwerking en zakelijke ontwikkeling.

The world is how we shape it.

Let’s shape it together

Heb je oog voor detail en het vermogen om impact te creëren op zowel korte- als lange termijn doelstellingen? Als Capaciteitsmanager speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de inzet van onze mensen en middelen en de interne bedrijfsvoering optimaal loopt (Operational Excellence). Je hebt een helicopterview en houdt het overzicht en daarmee de focus op de juiste prioriteiten voor jezelf en je collega’s.

Je wordt onderdeel van het leadership team van de Business Line Noord. Het team bestaat uit een Business Line Director, Practice Leads, Sales, Capaciteitsmanager, Financial Controller, Recruitment en een HR Business Partner. In de Business Line Noord zijn totaal ~130 collega's werkzaam.

Je zal in deze rol dagelijks intensief samenwerken met Leads van de verschillende Practices binnen de business line, maar ook met de verschillende interne collega’s en afdelingen bij Sopra Steria. Denk hierbij aan: Finance, Operations, HR, de Sourcing hub en Sales & Account management. Je bent een spin in het web tussen de verschillende afdelingen en stakeholders. Je rapporteert aan je Business Line Director waarmee je ook frequent bila's e.d. zult hebben.

Doelstellingen

• Optimaliseer de capaciteit van resources door nauwkeurige planning en forecasting.
• Bewaak efficiënt de resourceprocessen en grijpt pro-actief in waar nodig.
• Zorg voor actuele, hoogwaardige cv’s van alle teamleden.
• Regie voeren op, waarborging van en zorgen voor naleving van operationele vereisten, waaronder: uren, tarieven, marges en resourcing.
• Realiseer een duurzame balans tussen resource-aanbod en vraag.
• Bevorder operationele excellentie en het huis-op-orde principe door deze continu te monitoren en te verbeteren.

Jouw top 6 belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Resource management en sourcing

Dagelijks beslissingen nemen over resourcing voor projecten en opdrachten, inclusief samenwerking met de Sourcing Hub en Sales als SPOC

2. Kwaliteitsbewaking en procesoptimalisatie

Uitvoeren van audits en implementeren van verbeteracties voor cv-kwaliteit, marges en operationele processen

3. Rapportage en prestatieanalyse

Opstellen van essentiële rapportages (tarieven, productiviteit) en uitvoeren van analyses om brutomarges te verhogen

4. Billability en productiviteitsverbetering

Sturen op het verbeteren van billability om TC-ratio’s te verbeteren, afwezigheden te reduceren en productiviteitsverlies te minimaliseren

5. Strategische inzetbaarheid van medewerkers

Bevorderen van duurzame inzetbaarheid door medewerkers te koppelen aan uitdagende en strategische opdrachten

6. Coördinator interne organisatie en operationele rapportage

• Voorbereiding van diverse governance-meetings
• Beheer van maillijsten
• Opzetten en versturen van nieuwsbrieven
• Operationele rapportages volgens governance-afspraken

Belangrijkste resultaten en KPI’s

• Effectieve opvolging en uitvoering van acties binnen het resource proces.
• Beheersing van benchmanagement met tijdige interventies.
• Nauwkeurige, tijdige en volledige urenregistraties.
• Hoogwaardige, actuele cv’s van alle resources.
• Verbeterde productiviteit en billability-ratio’s.
• Geoptimaliseerde brutomarges en TC-ratio’s.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (bijv. Resource Manager, Service Delivery manager, Projectmanager of Programma manager).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt gevoel voor commerciële kansen en weet dit te vertalen naar passende acties.
• Effectieve samenwerker met het vermogen om tegenstrijdige belangen te managen.
• Combineert operationele excellentie met een data-gedreven mindset.
• Uitstekende relatiebeheer- en communicatieve vaardigheden.
• Je bent analytisch, flexibel en stressbestendig.
• Je bent organisatiesensitief en empathisch.
• Detailgericht en in staat om overzicht te behouden in complexe situaties.
• Je durft helder richting te geven en collega's en management aan te sturen wanneer dat nodig is.
• Je bent ervaren in het gebruik van Powerpoint, Excel en functionaliteiten zoals draaitabel en dashboarding.
• Pro-actieve houding: zien wat er nodig is om de operatie soepel te laten lopen (prioriteiten stellen)

Wensen

• Ervaring met cijfers & financiën en/of bereidheid te leren
• Sterk intern netwerk (Sopra Steria NL)
• Ervaring met Data & Data analyse (bijv. PowerBI) en/of bereidheid te leren

______

Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.