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Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten - werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!\nSo trägst du dazu bei:\nMit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.\nZu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:\nAufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung\n\nBeratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit\n\nProaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele\n\nKonzeption und Durchführung von Business-Reviews\n\nVerwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI\n\nEinbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden\n\nNutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen\n\nWas dich auszeichnet:\nDu bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen\n\n2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)\n\nExzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)\n\nDu sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)\n\nDu bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen\n\nDu hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten\n\nDu bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt\n\nDu hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden\n\nWas wir bieten*:\nWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub\n\nWell-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte\n\nVerbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen\n\nUnd vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro\n\n*Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. 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