Руководитель сервисной службы
- Организация и контроль работы сервисного отдела: сборка мебели, выездной сервис, чистка мебели.
- Управление прибылью отдела: анализ затрат, формирование тарифов для клиентов, расчёт стоимости услуг.
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала (KPI, бонусы, премии) для повышения эффективности и роста выручки.
- Планирование и распределение выездов, контроль сроков и качества выполнения заказов.
- Ведение отчётности по финансовым и операционным показателям отдела.
- Решение сложных и конфликтных ситуаций на объектах, работа с рекламациями.
- Обучение и развитие сотрудников, наставничество, формирование команды.
- Оптимизация бизнес-процессов для увеличения маржинальности услуг.
Требования
- Опыт работы на руководящих позициях в сервисных или монтажных компаниях (мебель, ремонт, клининг).
- Понимание экономики сервисного бизнеса, умение управлять прибылью.
- Навыки разработки систем мотивации и расчёта тарифов.
- Опыт управления выездными бригадами.
- Аналитический склад ума, ответственность, ориентация на результат.
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентная заработная плата + бонусная система по результатам работы отдела.
- График 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Возможность профессионального и карьерного роста.