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Vous serez un contributeur clé en collaborant étroitement avec des collègues de différentes fonctions de l'entreprise.\nChez HBK, nous vivons selon trois valeurs fondamentales : Être authentique (Be True), Prendre ses responsabilités (Own It) et Viser l'excellence (Aim High). Nous croyons en une intégrité absolue. C'est ainsi que nous créons de la valeur pour nos parties prenantes, pour l'environnement et les uns pour les autres. Nous croyons au travail d'équipe et au respect de nos engagements, envers nous-mêmes comme envers les autres. Enfin, nous croyons à l'audace et à la positivité. C'est ainsi que nous donnons le meilleur de nous-mêmes et atteignons de plus grands succès.\nLe poste\nVous assurerez le support de nos clients en France.\nVous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction de service client ou de vente, où la satisfaction client était une priorité essentielle. Neanmoins, nous étudions tous les profils, débutants inclus.\nUne expérience en service client et en gestion des commandes constitue un atout, tout comme une connaissance des appels d'offres pour les activités commerciales et de service. Vous appréciez le contact avec les clients et savez gérer leurs demandes de manière professionnelle et efficace.\nEn collaboration avec vos collègues de l'équipe mondiale Global Customer Care, vous prendrez en charge les demandes entrantes chez HBK et garantirez un support de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Services, Marketing, Opérations / Supply Chain et Finance.\nLe poste est basé dans notre bureau de Sucy en Brie.\nAvec vos collègues, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre objectif sera de qualifier, enregistrer, traiter ou orienter les demandes vers les services compétents de l'organisation. Votre mission principale consistera à fournir un support, tant en interne qu'en externe, afin de garantir la satisfaction des clients.\nActivités commerciales\nÉlaboration et suivi des devis\n\nGestion et traitement des commandes\n\nSuivi des devis et des livraisons\n\nAppels téléphoniques proactifs\n\nActivités de service\nSupport pour les demandes de service et d'assistance\nEnregistrement, gestion et administration des demandes\nActivités générales d'assistance\nFournir des informations aux clients\nAssistance administrative au bureau\nRéalisation de tâches administratives générales\nRépondre aux e-mails et appels entrants\nCoordination avec les autres départements et les différentes implantations du groupe dans le monde\nQualifications professionnelles\nUne bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable. 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