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Wir bringen Brands und Content Creators auf einer Plattform zusammen und helfen Unternehmen dabei, die passenden Creators für ihren Content zu finden und erfolgreiche UGC-Kollaborationen umzusetzen.\nMittlerweile arbeiten über 100.000 Creators und 12.000 Brands mit Speekly. Wir haben mehr als 6 Millionen Euro VC-Funding erhalten und sind im DACH-Markt sowie in den Niederlanden, Italien und UK aktiv. Unser Team sitzt in Köln.\n\nUnser Ziel ist klar: Wir wollen der führende Online-Marktplatz für Creator Content in Europa werden. Dafür braucht es nicht nur eine starke Plattform, sondern vor allem Kunden, die gerne mit uns arbeiten.\nDeine Aufgaben\nDafür suchen wir jemanden, der\nOwnership für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmt\n\nLust hat, unsere Software in der Tiefe kennenzulernen und aktiv mit zu verbessern\n\nVerantwortung übernimmt und Themen eigenständig vorantreibt\n\nein gutes Gespür für Social Media, Trends & Content hat\n\nfließend Deutsch spricht\n\nWas du bei uns machst\nDu bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie mit Speekly erfolgreich sind:\nDu beantwortest Fragen rund um unsere Plattform und Services und findest schnell die passende Lösung.\n\nDu unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Herausforderungen und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und unsere Plattformstandards eingehalten werden.\n\nDu übernimmst Verantwortung für Kundenanliegen und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung.\n\nDu lernst, Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und unterstützt uns dabei, bestehende Kunden weiterzuentwickeln.\n\nDu sammelst Feedback unserer Kunden, erkennst wiederkehrende Herausforderungen und bringst deine Learnings direkt ins Team ein.\n\n👉 Dein Ziel: Unsere Kunden rundum zufriedenzustellen und dafür zu sorgen, dass sie gerne und erfolgreich mit Speekly arbeiten.\nWas du mitbringst\nDu sprichst fließend Deutsch und kannst dich schriftlich wie mündlich sehr gut ausdrücken.\n\nDu bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.\n\nDu hast Freude am Kontakt mit Kunden und findest auch bei Problemen pragmatische Lösungen.\n\nDu kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, sodass am Ende eine gute Lösung für alle Beteiligten entsteht.\n\nDu arbeitest strukturiert und zuverlässig und treibst deine Themen selbstständig voran.\n\nTikTok und Instagram gehören für dich zum Alltag und du hast ein gutes Gespür dafür, welcher Content funktioniert und warum.\n\nWas uns wichtig ist: Bei uns bist du nicht „nur Werkstudent“. 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