{"id":3954871,"url":"https://alion.io/job/starter-customer-success-manager","title":"Customer Success Manager","company":{"id":2701162,"name":"Starter","domain":"starterapp.ru","url":"https://alion.io/company/starterapp","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":{"min":90000,"max":110000,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":15756},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-29T07:17:39Z","employer_posted_date":"2026-10-29","last_verified_at":"2026-11-09T07:06:09Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":11,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":11},"description":"Привет! Мы Starter - продуктовая IT-компания в сфере FoodTech. Делаем платформу, с помощью которой рестораны запускают собственные приложения, сайты, CRM, доставку, программу лояльности и маркетинговые инструменты.\n Сейчас мы ищем Customer Success Manager, который будет сопровождать B2B-клиентов после технического запуска и помогать им получать результат от работы со Starter.\n Какие задачи тебя ждут:\n вести портфель до 30 B2B-клиентов, включая 4-5 стратегических;\n принимать клиентов после технического запуска и обеспечивать дальнейшее сопровождение;\n проводить стартовые и регулярные встречи, уточнять цели и формировать success-план проекта;\n работать с аналитикой: заказы, выручка, средний чек, повторные покупки, конверсия, результаты коммуникаций;\n обсуждать с клиентом рекомендации, запускать эксперименты с офферами, механиками лояльности, коммуникациями и промо и помогать доводить их до результата;\n помогать клиентам разбираться в настройке сложных механик и при необходимости подключать профильных коллег;\n выявлять риски ухода клиентов и координировать работу по их удержанию;\n собирать обратную связь и запросы на развитие продукта;\n координировать решение клиентских вопросов с поддержкой и другими командами;\n участвовать в обучающих вебинарах для клиентов.\n Что поможет успешно справляться с задачами:\n опыт самостоятельного сопровождения B2B-клиентов;\n умение вести содержательный диалог, выявлять потребности и работать со сложными ситуациями;\n системность, самостоятельность и привычка доводить договорённости до результата;\n базовые аналитические навыки и уверенная работа с цифрами;\n эмпатия к клиенту;\n опыт использования AI-инструментов и умение критически оценивать их результат;\n в первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом в FoodTech / HoReCa - особенно если ты уже работал с ресторанами, delivery, программами лояльности или другими digital-продуктами для этой сферы. \n Будет плюсом: опыт в SaaS / IT / digital, FinTech, e-commerce, CRM / loyalty / MarTech.\n Что мы предлагаем\n официальное трудоустройство и прозрачную систему мотивации: оклад + премии на основе KPI;\n удалёнку или гибрид в Санкт-Петербурге, офис у м. Петроградская;\n пятидневку с гибким началом дня с 9:00 до 11:00 по МСК;\n 3 оплачиваемых day-off в год;\n компенсацию обучения;\n работу с B2B FoodTech-продуктом и крупными клиентскими проектами.\n Будем рады познакомиться!","description_format":"text","description_chars":2377,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["CRM Software","Gift Cards & Loyalty Programs","Loyalty Programs"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-09T07:06:09Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":73,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.807,"p_room":0.9,"age_days":11,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:4","win:mid"],"computed_at":"2026-11-09T11:42:58Z"},"pay":{"stated_usd_annual":15756,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/starter-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/starter-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-09T11:42:58Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":13882,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-10T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2701162},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2701162"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fstarter-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fstarter-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fstarter-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/starter-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fstarter-customer-success-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3954871}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"starterapp.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3954871},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}