Emailing / CRM Specialist (Bloomreach)

O čem tahle pozice doopravdy je?

V Puelle máme skvělé voňavé produkty, tisíce zákazníků napříč Evropou a funkční CRM nástroj (Bloomreach). Co nám chybí, jsi TY - člověk, který vezme e-mailový marketing do vlastních rukou a posune ho z kategorie „posíláme hezké e-maily" do kategorie „stavíme promyšlené automatizace, které generují obrat a baví lidi".

Nehledáme teoretiky. Hledáme člověka, který se nebojí dat, rozumí nákupnímu chování, dokáže se podívat na kohorty a řekne: „Tenhle opuštěný košík předěláme, protože tady nám utíkají peníze."

Co bude tvoje denní agenda?

Žádný nudný korporát. Budeš mít pod palcem celý zákaznický lifecycle napříč více trhy:

• Lifecycle & Automatizace: Nastavuješ a ladíš scénáře, které běží samy - od uvítání nového zákazníka, přes opuštěný košík, edukaci po nákupu, až po reaktivaci spících kontaktů.

• Kampaňový kalendář: Plánuješ a exekuuješ kampaně na celý měsíc. Koordinuješ sezónní špičky (Black Friday, Vánoce) i běžné týdenní akce.

• Tvorba obsahu & AI: Píšeš chytlavé copy, spolupracuješ s grafikem na podkladech, ale když je potřeba, umíš si pomoct AI nástroji a poskládat e-mail sám/sama.

• Segmentace & Data: Pracuješ s RFM segmentací, spojuješ data z Bloomreachu a Snowflake / Metabase a reportuješ to, na čem opravdu záleží (Revenue per Recipient, LTV, opakovaný nákup).

• Deliverability & Zdraví databáze: Sleduješ doručitelnost, spravuješ DMARC/SPF, řešíš pop-upy na sběr kontaktů a nelituješ neaktivních adres - hygiena databáze je tvoje priorita.

• A/B Testování: Neustále testuješ subject line, timing i obsah. Každé rozhodnutí opíráš o data, ne o pocity.

Co od tebe očekáváme (Must-have)

Nebudeme si nalhávat, na tuhle pozici je potřeba mít už něco odkroučeno:

• Min. 2 roky praxe v e-mail marketingu / CRM (ideálně z prostředí e-commerce nebo DTC).

• Samostatnost v ESP / CRM nástroji - dokážeš postavit kampaň, segment i flow, aniž by ti to někdo musel ukazovat. Zkušenost přímo s Bloomreach je obrovská výhoda.

• Datový přístup a byznysové myšlení - chápeš rozdíl mezi Open Rate a doručenými tržbami.

• Přehled v doručitelnosti (Deliverability) - víš, co dělá reputace domény a proč je potřeba z databáze vyřazovat neaktivní kontakty.

• Jazyky: Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího + angličtina (B2+) na práci s nástroji a trhy.

• Proaktivita a organizovanost: Nevytáhneš úkol ze seznamu až ve chvíli, kdy ti to někdo řekne. Fungujeme rychle a držíme slovo.

Nice-to-have (potěšíš nás, když máš):

• Zkušenost s multi-market e-shopem (více jazyků, více měn).

• Základy SQL (Snowflake) pro vlastní dotazy nad daty.

• Základy HTML/CSS na úpravu e-mailových šablon.

• Přesah do SMS, push notifikací či věrnostních programů.

Jak se u nás pracuje & co nabízíme

• Svoboda & Odpovědnost: Dostaneš prostor realizovat vlastní nápady. Když něco dává smysl a čísla to potvrdí, máš zelenou.

• Práce s TOP nástroji: Děláme s Bloomreachem, což je mercedes mezi CRM nástroji pro e-commerce.

• Žádná mikromanagementová kultura: Tvým přímým parťákem v týmu bude CGO. Komunikujeme na rovinu, bez zbytečných formalit a zdlouhavých schvalovaček.

• Stabilita a růst: Jsme na vlně růstu a s námi porostou i tvoje zkušenosti (a kompetence).

• Férová mzda: 60000-70000kč faktura podle tvých reálných zkušeností.