Менеджер по работе с клиентами

Кто мы и зачем ищем

STEELS - российский бренд модульной металлической мебели для гаражей, мастерских, автосервисов и детейлинг-центров. Мы помогаем клиентам создавать функциональные и эстетичные пространства: подбираем комплектацию, готовим визуализацию, организуем доставку и сборку.

Компания растёт, и мы ищем двух менеджеров, которые возьмут на себя входящие обращения и будут сопровождать клиентов до завершения заказа. У нас небольшая команда, минимум бюрократии и возможность влиять на процессы и развиваться в смежных направлениях.

Задачи

• Обрабатывать входящие заявки с сайта/мессенджеров/электронных площадок, консультировать клиентов дистанционно и в шоуруме.
• Выявлять потребности, уточнять размеры помещения, предпочтения и бюджет клиента.
• Подбирать конфигурацию мебели из стандартных модулей и презентовать подходящее решение.
• Создавать простые визуализации в Figma, готовить спецификации, коммерческие предложения, счета и договоры по шаблонам.
• Проверять наличие продукции в «МойСклад», а также соответствие визуализации, комплектации и расчёта.
• Отрабатывать возражения, проводить повторные контакты и доводить клиента до оплаты.
• Вести сделки в AmoCRM и сопровождать заказы до доставки, самовывоза или завершения сборки.

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт продаж товаров мебели, интерьерных решений, автомобилей, строительных материалов, оборудования или товаров премиального сегмента.
• Умеет вести клиента от первого обращения до оплаты, выявлять потребности и аргументированно работать с возражениями.
• Оказывает качественный сервис, старается помочь клиенту и продаёт уверенно, но ненавязчиво.
• Не ограничивается отправкой каталога: возвращается к клиенту и последовательно продвигает сделку.
• Имеет опыт работы в CRM, дисциплинированно фиксирует договорённости и внимательно относится к расчётам и документам.
• Уверенно пользуется компьютером и готов освоить Figma и «МойСклад».
• Пунктуален, честен, соблюдает договорённости, умеет слышать другую точку зрения и конструктивно воспринимает обратную связь.

Условия

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в шоуруме по адресу: Москва, МКАД, 78-й километр, д. 14, корп. 1, ТЦ DEXTER; график 2/2 с 10:00 до 21:00.
• Доход без потолка (фиксированная ставка 5 000 рублей за смену + 1,5% от месячной выручки магазина/при выручке более 10 млн/мес - 2%, за самостоятельно привлеченных клиентов - 5% от суммы сделки)
• Обучение в процессе работы, поддержка опытного менеджера в течение первого месяца и реальные клиенты с первого дня.
• Бесплатная парковка или корпоративное такси до метро.
• Возможность развиваться вместе с компанией - выстраивать и улучшать процессы, видеть свое влияние на результаты бизнеса, изучать смежные направления.