{"id":2413806,"url":"https://alion.io/job/stefanini-it-support-techniker-mwd","title":"IT-Support-Techniker (m/w/d)","company":{"id":4425653,"name":"Stefanini EMEA","domain":"stefanini.ro","url":"https://alion.io/company/stefanini-ro","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartSearch","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Lüneburg, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":35000,"max_usd":83000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":13},"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-12T12:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-13","last_verified_at":"2026-10-25T07:40:28Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":12,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":12},"description":"Für unseren Kunden am Standort Lüneburg suchen wir Verstärkung für das IT-Support-Team. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende direkt vor Ort und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze, Geräte und IT-Services zuverlässig funktionieren.\nSie arbeiten serviceorientiert, gehen technischen Problemen strukturiert auf den Grund und stimmen sich bei Bedarf mit internen Teams und externen Dienstleistern ab. Wenn Sie gerne praktische Lösungen finden und Anwenderinnen und Anwender kompetent unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.\nIhre Aufgaben\nSie leisten persönlichen Onsite-Support für Anwenderinnen und Anwender;\nSie analysieren und beheben Hardware-, Software- und grundlegende Netzwerkprobleme;\nSie diagnostizieren Hardwaredefekte und übernehmen Reparaturen oder den Austausch von Komponenten;\nSie verwalten Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Sicherheitseinstellungen in Active Directory;\nSie bearbeiten, dokumentieren und eskalieren Störungen im 2nd-Level-Support;\nSie unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;\nSie koordinieren sich mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;\nSie setzen Sicherheitsvorgaben und administrative Abläufe bei Arbeitsplatzumzügen um;\nSie führen IMAC-Tätigkeiten durch (Install, Move, Add, Change) und testen die eingerichteten Arbeitsplätze;\nSie dokumentieren Änderungen, Maßnahmen und Lösungen sorgfältig.\nIhr Profil\nSie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-IT-Support oder über eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;\nSie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift;\nSie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 mit;\nSie haben Erfahrung mit Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;\nSie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Netzwerkkomponenten;\nSie können Hardwareprobleme selbstständig analysieren und beheben;\nEine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil;\nZertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind wünschenswert;\nSie arbeiten serviceorientiert, teamfähig und analytisch;\nSie kommunizieren klar und professionell und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar;\nSie passen sich schnell an Veränderungen an und sind motiviert, neue Technologien kennenzulernen;\nSie verfügen über eine gültige Fahrerlaubnis;\nSie arbeiten eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert.\nWas wir bieten\nUrlaubs- und Weihnachtsgeld;\n30 Tage Jahresurlaub;\nEine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;\nGeregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;\nZugang zur SAI Library, unserem globalen Hub zur Förderung des praktischen KI-Einsatzes;\nIndividuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;\nZugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit Angeboten aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;\nEin Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;\nEin modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.\nInteresse geweckt?\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung!\nHinweis\nDiese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.\n\nDiversität und Inklusion\nBei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!\nÜber uns\nWir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.\nIn mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.\nFür uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First': Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.\nWir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.\nWir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.\nWenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.\nWir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit Betrugsversuche im Umlauf sind, bei denen Jobsuchende unter falscher Verwendung unseres Firmennamens Stefanini angesprochen werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.\nBitte beachten Sie, dass seriöse Jobangebote von Stefanini immer über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich direkter Kommunikation mit unseren geschulten Recruitern. Sollten Sie unerwünschte Nachrichten erhalten, in denen Zahlungen oder persönliche Informationen angefordert werden, ignorieren Sie diese bitte.\n\nWichtige Hinweise:\nSeriöse Jobangebote erfolgen nur nach einem Vorstellungsgespräch mit unseren Hiring Managern oder Kunden.\nWir werden zu keinem Zeitpunkt im Bewerbungsprozess eine Zahlung von Ihnen verlangen.\nBleiben Sie wachsam und zögern Sie nicht, uns zur Überprüfung zu kontaktieren. Ihre Sicherheit und Ihr Schutz haben für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.\nIhr Profil\nSie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-IT-Support oder über eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;\nSie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift;\nSie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 mit;\nSie haben Erfahrung mit Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;\nSie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Netzwerkkomponenten;\nSie können Hardwareprobleme selbstständig analysieren und beheben;\nEine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil;\nZertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind wünschenswert;\nSie arbeiten serviceorientiert, teamfähig und analytisch;\nSie kommunizieren klar und professionell und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar;\nSie passen sich schnell an Veränderungen an und sind motiviert, neue Technologien kennenzulernen;\nSie verfügen über eine gültige Fahrerlaubnis;\nSie arbeiten eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert.\nWas wir bieten\nUrlaubs- und Weihnachtsgeld;\n30 Tage Jahresurlaub;\nEine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;\nGeregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;\nZugang zur SAI Library, unserem globalen Hub zur Förderung des praktischen KI-Einsatzes;\nIndividuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;\nZugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit Angeboten aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;\nEin Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;\nEin modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.\nInteresse geweckt?\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. 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