{"id":2413847,"url":"https://alion.io/job/stefanini-technicien-informatique-de-proximite-hf-2","title":"Technicien informatique de proximité H/F","company":{"id":4425653,"name":"Stefanini EMEA","domain":"stefanini.ro","url":"https://alion.io/company/stefanini-ro","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartSearch","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Poissy, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":24000,"max_usd":41000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":114},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-21T12:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-13","last_verified_at":"2026-10-20T16:24:12Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":29,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":29},"description":"Au sein de l'équipe informatique de proximité, vous assurez l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site. Vous intervenez sur les incidents matériels et logiciels afin de garantir la continuité des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs.\nL'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.\nMissions principales\nAccueillir, assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques;\nPrendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing;\nDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2;\nInstaller, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11;\nAssurer la préparation, le déploiement et le renouvellement des PC et smartphones;\nRéaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements;\nAssurer le suivi des interventions et documenter les actions réalisées;\nGérer le stock de matériel informatique (PC, smartphones, accessoires et périphériques);\nParticiper à l'inventaire du parc informatique et garantir la mise à jour des bases d'équipements;\nVeiller au respect des procédures et des engagements de services (SLA).\nCompétences techniques\nBonne maîtrise de Windows 11;\nConnaissances en diagnostic et dépannage matériel et logiciel;\nExpérience dans l'utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent);\nConnaissances des environnements Microsoft 365;\nConnaissances de base en réseaux (connexion, c\"blage, Wi-Fi, impression).\nQualités personnelles\nExcellent sens du service client, bon relationnel et capacité d'écoute;\nOrganisation et gestion des priorités;\nAutonomie et rigueur;\nEsprit d'analyse et de résolution de problèmes;\nCapacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.\nExpérience et formation\nFormation Bac +2 en informatique ou équivalent;\nPremière expérience réussie dans le support informatique de proximité ou le service desk;\nUne expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.\nPourquoi nous rejoindre ?\nIntégrer une équipe dynamique et tournée vers le service aux utilisateurs;\nParticiper activement à l'amélioration de l'expérience informatique des collaborateurs;\nÉvoluer dans un environnement technologique moderne et stimulant.\nLa description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les t\"ches et responsabilités requises des employés assignés à ce poste. \nEt ensuite ?\n\nIl est préférable de postuler dès aujourd'hui, car les offres peuvent être retirées à tout moment et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité.\nDiversité & Inclusion\n Au sein du groupe Stefanini, nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'\"ge, de l'origine, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même.\nÀ propos de nous\n Nous sommes le groupe Stefanini, une entreprise mondiale de conseil en technologie d'origine brésilienne, qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises gr\"ce à la technologie.\nNous sommes présents dans plus de 40 pays et opérons avec pour objectif de co-créer des solutions avec nos clients, afin d'accélérer les résultats et d'améliorer l'expérience des personnes et des organisations.\nIci, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font vivre.\nNotre état d'esprit est AI First , ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, avec un fort accent sur les résultats pour nos clients.\nNous sommes une entreprise - un GROUPE - qui respire la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en faisant, évoluerez avec l'équipe et aurez l'espace pour contribuer avec vos idées et projets.\nPlus que parler de transformation digitale, nous croyons en une transformation réelle, qui commence par les personnes et impacte concrètement les entreprises.\nSi vous recherchez un lieu pour vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous.\nImportant - Alerte aux arnaques\n Nous souhaitons vous informer que des tentatives d'escroquerie ciblent actuellement des candidats en utilisant frauduleusement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion ou gêne occasionnée. Veuillez garder à l'esprit que les offres d'emploi légitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, notamment via une communication directe avec nos recruteurs.\nSi vous recevez des messages non sollicités demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir été ciblé, contactez-nous immédiatement à  vérification.\nPoints clés à retenir \nLes offres d'emploi légitimes ne suivent qu'après des entretiens menés avec nos responsables du recrutement ou nos clients;\nNous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement.\nRestez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification. Votre sécurité est notre priorité. Merci pour votre compréhension et votre coopération.\nCompétences techniques\nBonne maîtrise de Windows 11;\nConnaissances en diagnostic et dépannage matériel et logiciel;\nExpérience dans l'utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent);\nConnaissances des environnements Microsoft 365;\nConnaissances de base en réseaux (connexion, c\"blage, Wi-Fi, impression).\nQualités personnelles\nExcellent sens du service client, bon relationnel et capacité d'écoute;\nOrganisation et gestion des priorités;\nAutonomie et rigueur;\nEsprit d'analyse et de résolution de problèmes;\nCapacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.\nExpérience et formation\nFormation Bac +2 en informatique ou équivalent;\nPremière expérience réussie dans le support informatique de proximité ou le service desk;\nUne expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.\nPourquoi nous rejoindre ?\nIntégrer une équipe dynamique et tournée vers le service aux utilisateurs;\nParticiper activement à l'amélioration de l'expérience informatique des collaborateurs;\nÉvoluer dans un environnement technologique moderne et stimulant.\nLa description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. 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