{"id":3102964,"url":"https://alion.io/job/storm-incident-manager-hf","title":"Incident Manager – H/F","company":{"id":3908479,"name":"Storm Group","domain":"storm-group.fr","url":"https://alion.io/company/storm-5","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Welcome to the Jungle","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"freelance","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":55000,"max":60000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":67300},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-22T08:49:34Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-22T08:49:34Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous !\nGarantis la résilience et la continuité de nos services critiquesNous recherchons un(e) Incident Manager pour renforcer nos équipes et piloter la gestion des crises opérationnelles au sein d’environnements financiers hautement stratégiques. Au cœur du dispositif de production, ton rôle sera de coordonner la résolution des incidents majeurs de bout en bout, de minimiser les impacts sur le business et d’insuffler une culture d’amélioration continue basée sur les meilleures pratiques du marché.\nTon futur environnementTu évolueras au sein d’un écosystème bancaire d’envergure, en charge de la supervision et de la stabilité des périmètres critiques GBIS (Global Banking and Investor Solutions) et SGSS (Société Générale Securities Services). En interface directe avec les équipes d’ingénierie, les experts techniques et les directions métiers, tu travailleras dans un cadre exigeant où chaque minute compte. C’est l’environnement idéal pour exprimer ton leadership en situation de crise, valoriser ta maîtrise des processus ITIL et exploiter des outils de pilotage modernes (PowerBI, SharePoint) pour optimiser la qualité de service.\nTes missions clésGestion de Crise & Résolution d’Incidents Majeurs :\nPiloter et coordonner la résolution des incidents majeurs de production, depuis leur détection jusqu’à la restauration complète du service.\n\nAnimer les cellules de crise techniques (conférences téléphoniques) et veiller au strict respect des processus ITIL dans toutes les actions définies.\n\nPrendre les décisions opérationnelles nécessaires en accord avec les entités contributrices et les parties prenantes impliquées ou impactées.\n\nAssurer la gestion et le suivi rigoureux de l’ensemble des incidents impactant les périmètres GBIS et SGSS au sein d’un référentiel central unique.\n\nGouvernance, Reporting & Qualité :\nRédiger avec une exactitude absolue les rapports d’incidents (Incident Reports), en consignant de manière exhaustive la chronologie des faits, les décisions prises et les plans d’action associés.\n\nContribuer de manière active à la préparation et à la revue hebdomadaire des incidents majeurs (Post Incident Review – PIM).\n\nÉlaborer les reportings et indicateurs clés de performance (KPIs) hebdomadaires sur le suivi des incidents de production pour éclairer le management.\n\nContinuité de Service & Amélioration :\nAssurer la continuité de service en s’inscrivant dans les dispositifs d’assistance et de support, que ce soit à distance ou directement sur site.\n\nAnalyser les tendances des incidents récurrents pour alimenter le processus Problem Management et anticiper les risques de production.\n\nParticiper à l’optimisation des bases de connaissances et des outils collaboratifs du service.\n\nTon profilFormation : Diplôme d’Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, management des systèmes d’information ou gestion de production IT.\n\nExpérience : Tu justifies d’une expérience réussie et significative dans le domaine de la production IT, idéalement acquise sur un poste similaire d’Incident Manager dans le secteur de la banque, de la finance ou des assurances.\n\nExpertise Méthodologique & Technique Impérative :\nParfaite maîtrise du framework ITIL (la certification est un plus).\n\nBonne compréhension globale des infrastructures systèmes et bases de données pour challenger les équipes techniques : Windows, Linux, Oracle.\n\nOutils de Pilotage & Collaboration :\nMaîtrise de Microsoft PowerBI pour la conception de tableaux de bord et de reportings de production.\n\nPratique confirmée de SharePoint pour la gestion documentaire et collaborative.\n\nLangues : Anglais professionnel opérationnel (échanges et rédactions de rapports en contexte international).\n\nTes atoutsLeadership et Gestion du Stress : Capacité éprouvée à garder son sang-froid, à prendre des décisions rapides et à manager des équipes pluridisciplinaires en situation de crise de production.\n\nExcellente Communication : Aisance relationnelle et rédactionnelle indispensables pour vulgariser des problématiques techniques complexes auprès du top management et des métiers.\n\nRigueur et Esprit de Synthèse : Grand sens du détail requis pour la complétude des Incident Reports et le suivi des plans d’actions post-crise.\n\nNos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%.\n\nTickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour).\n\nAccès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être).\n\nContrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan.\n\nFormation continue : Accès à Udemy Business.\n\nPrime de cooptation, prime d’intéressement et de participation.\n\nDeux à trois jours de télétravail par semaine.\n\n5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions.\n\nMissions Stratégiques : Interviens sur des projets d’envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise.\n\nSuivi Dédié : Bénéficie d’un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue.\n\nExcellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d’un écosystème exigeant.\n\nPerformance Durable : Évolue dans un cadre où l’exigence métier respecte ton équilibre de vie.\n\nNotre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement.\n\nEntretien métier avec évaluation technique approfondie.\n\nRencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission.\n\nStorm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.","description_format":"text","description_chars":5905,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T17:56:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":80,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.893,"p_room":0.9,"age_days":7,"expected_fill_days":22,"reasons":["seen:7","velocity","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":{"stated_usd_annual":67300,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/storm-incident-manager-hf","json_url":"https://alion.io/job/storm-incident-manager-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T01:54:23Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2626,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3908479},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3908479"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fstorm-incident-manager-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fstorm-incident-manager-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fstorm-incident-manager-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/storm-incident-manager-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fstorm-incident-manager-hf"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3102964}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"storm-group.fr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3102964},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}