{"id":807361,"url":"https://alion.io/job/storware-support-specialist-l1l2-with-linux","title":"Support Specialist L1/L2 with Linux","company":{"id":53314,"name":"Storware","domain":"storware.eu","url":"https://alion.io/company/storware","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":["PL"],"hiring_countries_total":1,"salary":{"min":7000,"max":10000,"currency":"PLN","period":"month","gross":null,"usd_annual":30696},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Hyper-V","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"OpenShift","optional":false},{"name":"OpenStack","optional":false},{"name":"Proxmox VE","optional":false},{"name":"Red Hat","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"VMWare","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-08T09:19:59Z","employer_posted_date":"2026-09-08","last_verified_at":"2026-10-18T23:22:37Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":40,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":40},"description":"Dołącz do Storware - zespołu Backupmonstera!\nTworzymy jedne z najlepszych na świecie systemów ochrony danych. Nasze rozwiązania pomagają firmom unikać utraty danych i ogromnych kosztów - od Warszawy, przez Bielsko-Białą, aż po najdalsze zakątki globu.\nBrzmi poważnie? Owszem. W praktyce to jednak po prostu backup .\nO produkcie - zakres pracy\nStorware Backup and Recovery wspiera m.in.:\nWirtualizację:\nOpenStack, VMware vSphere/ESXi, Hyper-V, Proxmox, Nutanix AHV, Red Hat Virtualization, Red Hat OpenShift, Kubernetes, VergeOS, OLVM\nStorage:\nCeph RBD, Nutanix Files, NFS, SMB\nTo rozbudowany ekosystem technologiczny, który umożliwia rozwój kompetencji w wielu kierunkach.\nWarunki współpracy\n7-10 tys. zł netto (B2B)\n\npraca zdalna lub z biura w Warszawie albo Bielsku-Białej\n\n Jako Inżynier/Inżynierka Wsparcia Technicznego L1/L2 w Storware osoba na tym stanowisku stanowi pierwszą linię kontaktu z klientami i reprezentuje Service Desk oraz całą firmę w codziennej komunikacji. Kontakt z klientami odbywa się głównie za pośrednictwem systemu zgłoszeń Jira, a także mailowo i telefonicznie.\nZespół wsparcia działa 24/7, 365 dni w roku, zapewniając jeden punkt kontaktu dla wszystkich użytkowników rozwiązania Storware Backup and Recovery.\nW codziennej pracy wykorzystywana jest wewnętrzna baza wiedzy, procedury i procesy, które wspierają w zadawaniu właściwych pytań, prawidłowej kwalifikacji zgłoszeń oraz skutecznym rozwiązywaniu problemów. Osoba otwierająca zgłoszenie prowadzi je od momentu rejestracji aż do zamknięcia. Praca odbywa się zespołowo - wsparcie i współpraca są integralną częścią codziennych działań. Zakres współpracy obejmuje również zespoły R&D, Development oraz QA.\nStanowisko łączy kontakt z użytkownikami, analityczne myślenie oraz realne działania techniczne, realizowane wspólnie przez cały zespół w celu zapewnienia wsparcia na najwyższym poziomie.\nZakres obowiązków - L1 / L2\nwstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów\n\nweryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych\n\nkontakt z klientami i partnerami (język polski i angielski), w tym udział w spotkaniach wirtualnych\n\ndiagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage\n\nodtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym w celu analizy, weryfikacji i znalezienia skutecznego rozwiązania\n\nanaliza logów\n\nwspółpraca z zespołami R&D, QA oraz Development przy bardziej złożonych incydentach\n\nuzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy (Knowledge Base)\n\n Wymagania techniczne\ndobra znajomość systemu Linux - platformy, na której działa nasze rozwiązanie\n\npodstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji\n\nmile widziane doświadczenie w pracy z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki tych technologii\n\nmile widziane doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira\n\nswobodne poruszanie się w różnych domenach IT\n\numiejętność analizy logów oraz pracy z interfejsem wiersza poleceń (CLI)\n\nKompetencje\nanalityczne podejście do rozwiązywania problemów\n\nsamodzielność oraz odpowiedzialność za prowadzenie zgłoszeń od poziomu L1 do L2\n\numiejętność efektywnej pracy zespołowej\n\nkomunikatywność oraz jasne i precyzyjne przekazywanie ustaleń\n\nznajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie\n\n Proces rekrutacji\ndokładna analiza przesłanych aplikacji - każda jest czytana uważnie\n\nkrótka rozmowa telefoniczna (ok. 10 minut)\n\nspotkanie online lub w biurze - udział zespołu HR oraz osoby odpowiedzialnej za funkcjonowanie teamu\n\ninformacja zwrotna na każdym etapie procesu\n\ndecyzja rekrutacyjna - w przypadku obopólnej decyzji rozpoczynamy formalności i podpisujemy umowę przedwstępną\n\nNa koniec rozpoczynamy wspólną współpracę w zespole Backupmonstera\n___________________________\nInformacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)\nAdministratorem danych osobowych jest Storware sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bakalarska 15A U2, 02-212 Warszawa), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000510131, NIP: 5213672602, reprezentowana przez Wiceprezesa Zarządu - Marcina Kubackiego.\nDane osobowe przekazane w procesie rekrutacji będą przetwarzane w szczególności w celu umożliwienia kontaktu z osobą aplikującą oraz realizacji procesu rekrutacyjnego. Przysługują wszystkie prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.","description_format":"text","description_chars":4653,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Backup & Disaster Recovery"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-12T09:41:35Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":34,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.609,"p_room":0.55,"age_days":38,"expected_fill_days":38,"reasons":["conf:3","win:tail"],"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":30696,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/storware-support-specialist-l1l2-with-linux","json_url":"https://alion.io/job/storware-support-specialist-l1l2-with-linux.json","meta":{"generated_at":"2026-10-19T02:29:06Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1317,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-20T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":53314},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=53314"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fstorware-support-specialist-l1l2-with-linux"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fstorware-support-specialist-l1l2-with-linux"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fstorware-support-specialist-l1l2-with-linux"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/storware-support-specialist-l1l2-with-linux\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fstorware-support-specialist-l1l2-with-linux"}]}