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A medida que el negocio escala, decenas de ingresos y salidas pasan por el equipo cada mes, y las tareas administrativas rutinarias le quitan tiempo a un trabajo legal y estratégico que cada vez cobra más importancia. Esta práctica es una oportunidad real para aprender People Operations de principio a fin, desde los fundamentos de la legislación laboral chilena hasta los sistemas y procesos que mantienen organizada y en regla a una empresa fintech en plena expansión, con mentoría estructurada de una Analista Senior en cada etapa.\nPropósito del cargo:\nEl/la People Operations Agent será responsable de apoyar la administración diaria del ciclo de vida de los trabajadores, apoyando a que los procesos se ejecuten de manera precisa, oportuna y trazable. La persona trabajará bajo la guía del/la Senior People Operations Analyst, utilizando checklists, plantillas y procesos previamente definidos. \nEl cargo requiere atención al detalle, orden, confidencialidad y capacidad para dar seguimiento a múltiples tareas y fechas límite.\nFunciones principales\nOnboarding\nApoyar la correcta ejecución del proceso de incorporación de nuevos trabajadores\nApoyar en la creación de perfiles de nuevos empleados en las plataformas de gestión de personas.\nDar seguimiento a la entrega y registro de información en las plataformas de gestión de personas.\nMonitorear el estado de las firmas de la documentación laboral de los trabajadores.\nEnviar recordatorios e información de ingresso previamente aprobada.\nResolver consultas básicas sobre el proceso de incorporación y escalar oportunamente los casos que requieran revisión.\nMantener actualizados los trackers de onboarding y reportar avances, bloqueos y pendientes.\nGestión de documentos\nEnviar físicamente la documentación de salida a las distintas instituciones asociadas al proceso para garantizar el cumplimiento legal.\nRecopilar, organizar, digitalizar, nombrar, cargar y archivar física y digitalmente documentos laborales.\nAsegurar que los documentos estén completos, correctamente identificados, disponibles y fáciles de recuperar.\nComunicaciones Assistantas y soporte a colaboradores\nResponder consultas administrativas básicas relacionadas con procesos de recursos humanos.\nApoyar la preparación y distribución de comunicaciones Assistantas y campañas de prevención.\nCompartir únicamente contenidos revisados y aprobados por la persona responsable.\nDar seguimiento a la publicación o distribución de comunicaciones cuando corresponda.\nExpectativas del cargo\nSe espera que la persona que ocupe este cargo:\nEjecute las tareas asignadas con precisión, orden y puntualidad.\nSiga los procedimientos, checklists y controles definidos antes de realizar cambios o enviar información.\nMantenga la confidencialidad de los datos personales, laborales y de remuneraciones.\nDé seguimiento activo a los pendientes y anticipe posibles retrasos.\nDocumente adecuadamente las acciones realizadas y mantenga actualizados los registros.\nEscale a tiempo las consultas, excepciones o situaciones que excedan su nivel de responsabilidad.\nMantenga una comunicación profesional, clara y orientada al servicio.\nSea capaz de trabajar con tareas repetitivas sin perder calidad ni atención al detalle.\nMuestre disposición para aprender sobre procesos laborales, plataformas Assistantas y administración de personas.\nContribuya a construir una operación confiable, medible y fácil de auditar.\nSerás un gran aporte para este rol si tienes...\nManejo de herramientas de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) para la gestión diaria de documentos y seguimientos\nConocimiento práctico de la legislación laboral chilena y su aplicación en tareas cotidianas de People Operations\nAlta atención al detalle al manejar documentos y datos confidenciales de empleados, además de su archivo\nComodidad para gestionar múltiples plazos y listas de verificación en un entorno dinámico y de alto volumen\nHabilidades sólidas de comunicación escrita y verbal en español, con capacidad para responder consultas de empleados usando plantillas aprobada\nPor qué deberías unirte a SumUp\n Oportunidad de trabajar con SumUppers de todo el mundo en productos fintech a gran escala, usados por millones de negocios, desde nuestra oficina en Santiago. Esto implica un esquema presencial\n Compromiso con la Diversidad e Inclusión: forma parte de un lugar de trabajo que valora y promueve la diversidad, fomentando un entorno inclusivo donde se respetan y acogen todas las perspectivas\n Un presupuesto anual dedicado de aprendizaje y desarrollo que puedes usar para asistir a conferencias y/o avanzar en tu carrera mediante educación continua\n Tiempo libre generoso: 20 días de vacaciones pagadas (15 Legal + 5 adicionales de SumUp), además de feriados y días de permiso especial\n Cobertura de salud y vida: en alianza con Zurich, ofrecemos seguro de salud, incluyendo óptico y dental, además de seguro de vida\n Beneficios adicionales: apoyo libre de impuestos para alimentación, cuidado infantil, transporte e internet en el hogar\n Break4me: 1 mes de sabático después de 3 años de servicio\n Bono por Referido: gana recompensas adicionales al referir talento para unirse al equipo de SumUp\nJob Application Tip\nWe recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. 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