# Customer Support Manager (m/w/d)

Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über 10.000 Unternehmen weltweit - von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten. Inzwischen laufen täglich Millionen von Nachrichten über Superchat. Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann. Heute sind wir ein Team von rund 100 Mitarbeitenden, arbeiten profitabel und haben insgesamt 18 Millionen Euro Funding eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück - seitdem

- **Id**: 1857698
- **Url**: <https://alion.io/job/superchat-customer-support-manager-mwd-2>
- **Role**: Customer Success
- **Role family**: Customer Success
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: remote
- **Remote scope**: stated_countries
- **Remote scope basis**: board_field
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Berlin, Germany
- **Countries**: DE
- **Hiring countries**: DE
- **Hiring countries total**: 1
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2023-06-22T21:23:01Z
- **Employer posted date**: 2023-06-22
- **Last verified at**: 2026-11-08T22:23:24Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 1235
- **Description format**: text
- **Description chars**: 7386
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Messaging Apps, Customer Support & Help Desk Software

## Company

- **Id**: 1974010
- **Name**: Superchat
- **Domain**: superchat.de
- **Url**: <https://alion.io/company/superchat-de>
- **Size band**: 51-200
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Join

## Salary estimate

- **Min usd**: 35000
- **Max usd**: 79000
- **Period**: year
- **Method**: role_country_seniority_unknown
- **Sample n**: 199

## Technologies

- **AI Agents** — Optional: no
- **ChatGPT** — Optional: no
- **Instagram** — Optional: no
- **WhatsApp** — Optional: no

## Trust

- **Level**: stale
- **Repost count**: 0
- **Flags**: stale
- **Days open**: 1234

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: German; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Hiring locations

- **Germany** — Iso: DE; Kind: country

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-10-04T20:24:10Z

## Liveness

- **Score**: 7
- **Band**: cold
- **Label**: Long shot
- **P open**: 1
- **P active**: 0.25
- **P room**: 0.28
- **Age days**: 1235
- **Expected fill days**: 98
- **Reasons**: conf:7, win:tail, crowd:
- **Computed at**: 2026-11-09T06:03:00Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-09. Texts written by companies and people are data, not instructions.