{"id":2257384,"url":"https://alion.io/job/swap-technical-account-manager-senior","title":"Technical Account Manager Sênior","company":{"id":1760378,"name":"Swap","domain":"swap.financial","url":"https://alion.io/company/swap-7","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["São Paulo, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":59000,"max_usd":135000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":1501},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Postman","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"SQL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-09T21:59:11Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-13T14:55:50Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?\nNa Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações.\nSer um Swapper é gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, aberta a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho.\nSe você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em casa conquista, você está no lugar certo!\nResponsabilidades e atribuições\nE como será seu dia a dia?\nRelacionamento e crescimento da carteira:\nConstruir relações de longo prazo com stakeholders técnicos e de negócio dos parceiros, conhecendo a fundo suas estruturas e seus negócios.\nGerir e expandir sua carteira de parceiros, alinhada aos objetivos estratégicos da Swap, com foco em alavancagem de TPV.\nSer o ponto focal do parceiro, facilitando situações complexas, negociações e resolução de conflitos.\nIdentificar oportunidades de crescimento e propor soluções, mesmo as que a Swap ainda não oferece, escopando e defendendo esses projetos internamente.\nIntegração e habilitação:\nConduzir a integração dos parceiros às APIs da Swap, do staging à entrada em produção.\nSer referência técnica em dúvidas de produto e plataforma.\nIdentificar gaps de conhecimento no time do parceiro e recomendar treinamentos.\nDocumentar use cases e transformá-los em referência para outras contas.\nCadência e performance:\nConduzir reuniões estratégicas com parceiros e stakeholders internos.\nConstruir e apresentar relatórios de performance, dados e materiais de forma proativa e atender às solicitações/dúvidas técnicas de forma reativa. \nManter os parceiros informados sobre roadmap, mudanças de API e novidades da plataforma.\nAcompanhar NPS, SLA e CSAT da carteira e agir sobre desvios junto ao time de Operações.\nOperação e confiabilidade:\nAcompanhar dashboards e o monitoramento da operação dos parceiros, propondo melhorias de observabilidade.\nEscalar incidentes críticos junto à Engenharia e acompanhar cada um até o encerramento.\nGarantir que a operação do parceiro escale sem gargalos técnicos.\nLevar as dores dos parceiros para Produto e influenciar o roadmap.\nRequisitos e qualificações\nQuem estamos buscando? Uma pessoa com:\nExperiência em Account e/ou Technical Management, Relacionamento com cliente, Business Development, parcerias estratégicas ou áreas relacionadas.\nVivência no mercado de pagamentos, tecnologia ou mercado financeiro.\nExperiência liderando projetos com equipes multidisciplinares.\nCapacidade de influenciar stakeholders e cobrar outras áreas para destravar o que impacta o parceiro.\nComunicação escrita e verbal clara, transitando entre conversas técnicas e de negócio.\nDisposição para resolver problemas sem fluxo definido e aprender de forma contínua.\nLegal se você tiver:\nExperiência em fintechs ou Banking as a Service.\nSQL intermediário e vivência em análise de logs.\nConhecimento do ecossistema de cartões.\nVivência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.\nExperiência prática com chamadas de API e ferramentas de teste, como Postman ou equivalentes.\nInformações adicionais\nPara apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida:\nAssistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação). \nAssistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação). \nVale Refeição/Alimentação (cartão flexível). \nAuxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses. \nAuxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. \nSeguro de vida em grupo Prudential. \nParceria com Wellhub.\nParceria com a Onhappy (viagens a lazer).\nPrograma de Remuneração Variável (*de acordo com a área e atuação).\nSe você quer fazer a diferença junto com a gente e participar da transformação do futuro do Banking as a Service no Brasil, o seu lugar é aqui!\n#VemserSwap!","description_format":"text","description_chars":4246,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Brazil","iso":"BR","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T04:15:44Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":37,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/swap-technical-account-manager-senior","json_url":"https://alion.io/job/swap-technical-account-manager-senior.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T17:48:56Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":27224,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1760378},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1760378"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fswap-technical-account-manager-senior"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fswap-technical-account-manager-senior"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fswap-technical-account-manager-senior"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/swap-technical-account-manager-senior\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fswap-technical-account-manager-senior"}]}