{"id":344316,"url":"https://alion.io/job/swissquote-client-service-representative","title":"Client Service Representative","company":{"id":13960,"name":"Swissquote","domain":"swissquote.com","url":"https://alion.io/company/swissquote","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Dübendorf, Switzerland"],"countries":["CH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Instagram","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-03T06:55:59Z","employer_posted_date":"2026-08-03","last_verified_at":"2026-10-23T21:47:47Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":81,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":81},"description":"Bei Swissquote sind wir ALL IN.\nAll in, um Gewohntes zu hinterfragen. All in, um die Bank zu bauen, die Menschen wirklich nutzen möchten. All in, um Finanzdienstleistungen weniger langweilig und deutlich leistungsfähiger zu machen.\nAls führende Digitalbank der Schweiz beschäftigen wir über 1'400 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten und Asien und entwickeln innovative Finanzlösungen für mehr als eine Million Kundinnen und Kunden weltweit. Von Trading und Investments bis zum täglichen Banking bieten wir ein umfassendes digitales Finanzangebot. Wir arbeiten schnell und entwickeln Lösungen, auf die wir stolz sind. Einen Blick hinter die Kulissen erhalten Sie bei Humans of Swissquote auf Instagram.\nUnser Wachstum schafft Raum - Raum, Neues auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Ob Sie gerne im Mittelpunkt stehen oder lieber im Hintergrund Grossartiges leisten: Bei uns finden beide ihren Platz.\nWir verzichten auf einen Dresscode, nicht aber darauf, Erfolge gemeinsam zu feiern. Ob grosse oder kleine Meilensteine - wir nehmen uns die Zeit, sie gemeinsam zu würdigen. So schaffen wir eine Unternehmenskultur, in der sich Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen fühlen.\nAre you ALL IN? Don't be shy, apply!\n Werden Sie Teil unseres engagierten Customer Care Teams mit über 70 Mitarbeitenden in unserem modernen Customer Care Center in Dübendorf.\nAls Client Service Representative sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen zu einem erstklassigen Kundenerlebnis im digitalen Banking bei. Mit einem umfassenden Onboarding und gezielten Schulungen bereiten wir Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor - unabhängig davon, ob Sie bereits Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice mitbringen.\nZu Ihren täglichen Aufgaben gehören:\nTelefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem.\nUnterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen und technischen Anliegen.\nBearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem, insbesondere zu Kontoeröffnungen und -schliessungen, Geld- und Wertschriftentransfers, Zahlungsaufträgen sowie weiteren operativen Themen - inklusive vollständiger Dokumentation und zeitnaher Bearbeitung.\nEnge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zur effizienten Lösung von Kundenanliegen.\nErkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäss internen Richtlinien und Prozessen.\nEntgegennahme von Kundenaufträgen für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen, Fonds, Warrants, strukturierte Produkte, Optionen, Futures, Devisengeschäfte und Treuhandanlagen nach entsprechender interner Ausbildung\n Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und interessieren sich für Finanzmärkte. Erste Erfahrungen im Finanzsektor sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.\nSie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine Affinität zu Zahlen aus.\nSie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.\nDeutsch ist Ihre Muttersprache. Zudem verfügen Sie über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.\nSie arbeiten strukturiert, setzen auch in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und behalten den Überblick.\nSie sind flexibel hinsichtlich Ihrer Arbeitszeiten und bereit, gelegentlich bis 22:00 Uhr zu arbeiten.","description_format":"text","description_chars":3605,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"All levels","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commercial & Retail Banks","Online Brokerage & Trading Platforms","Forex & CFD Brokers"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-05T18:23:03Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":8,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.289,"p_room":0.28,"age_days":80,"expected_fill_days":28,"reasons":["conf:2","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/swissquote-client-service-representative","json_url":"https://alion.io/job/swissquote-client-service-representative.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T01:24:01Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2284,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":13960},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=13960"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fswissquote-client-service-representative"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fswissquote-client-service-representative"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fswissquote-client-service-representative"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/swissquote-client-service-representative\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fswissquote-client-service-representative"}]}