AI Agent Operator
O roli
Symfonia wdraża agentów AI w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta i zespołach produktowych. Szukamy osoby, która zamieni te inicjatywy w działające, mierzalne rozwiązania - od prototypu po produkcję.
To rola operacyjna, nie eksperymentalna. Twoje zadanie: przekształcać pomysły w systemy, a systemy w wyniki biznesowe - przychody, retencję, koszty obsługi, time-to-resolution.
Zakres obowiązków
Architektura i jakość rozwiązań AI
Projektowanie skalowalnych systemów, w których agenci AI realizują zadania biznesowe.
Walidacja kodu i artefaktów generowanych przez AI - bezpieczeństwo, wydajność, zgodność z RODO.
Świadomy wybór między agentem AI a deterministycznym workflowem (Make, n8n, Salesforce Flow) - uzasadniony kosztem, ryzykiem i wpływem.
Budowa i utrzymanie agentów
Implementacja agentów: definicja roli, ograniczeń, pamięci, dostępu do narzędzi przez MCP (Model Context Protocol).
Integracje z ekosystemem Symfonia: Salesforce, Zendesk, Segment, BigQuery, Make, Pardot, eDokumenty.
Automatyzacja zadań back-office i obsługi klienta - tam, gdzie tworzy realną dźwignię.
Wsparcie zespołów
Tworzenie wzorców pracy z AI (prompty, instrukcje, szablony specyfikacji) i ich upowszechnianie.
Code review i mentoring w zakresie narzędzi AI (Claude, Copilot, Agentforce).
Dokumentacja: specyfikacje, ADR-y, runbooki - czytelne dla ludzi i agentów.
Inicjatywy Digital
Współudział w transformacji: Customer Data Platform, Process Mining, Intelligent Document Processing, Digital Product Framework, Data Governance & AI/ML.
Identyfikacja procesów, w których agenci AI mają największy wpływ na KPI (konwersja, churn, time-to-resolution).
Nasz stack
Nie oczekujemy znajomości wszystkiego - bardziej interesuje nas, co dzięki tym narzędziom zbudowałeś/aś.
Obszar
Narzędzia
AI & agenty
Claude, GPT, MCP servers, Cursor, Copilot, Agentforce
Automatyzacja
Make, n8n, Zapier, Salesforce Flow
Backend
Python (FastAPI), PHP (Laravel / Symfony), Node.js, REST / GraphQL, OpenAPI
Kolejki
RabbitMQ, Redis, Pub/Sub
Dane
Segment (CDP), BigQuery, Looker Studio, GA4, SQL
CRM & support
Salesforce, Zendesk, Pardot
Środowisko
git, CLI, CI/CD, Obsidian
Wymagania
AI i narzędzia agentowe
Praktyczna znajomość MCP - rozumiesz, jak agenci sięgają po narzędzia, pamięć i kontekst.
Sprawne poruszanie się w CLI i środowiskach programowalnych (git, Cursor / VS Code z agentami).
Doświadczenie w pisaniu specyfikacji i instrukcji dla agentów - z naciskiem na precyzję i powtarzalność.
Inżynieria
Projektowanie skalowalnych, modularnych systemów.
Przynajmniej jeden z języków: Python / PHP / JavaScript.
REST API / GraphQL z dokumentacją w OpenAPI.
SQL (zapytania analityczne, joiny, optymalizacja).
Rozwiązania do kolejkowania zadań (RabbitMQ, Redis, Pub/Sub lub równoważne).
Podejście biznesowe
Umiesz wskazać, gdzie automatyzacja tworzy dźwignię, a gdzie tylko szum.
Rozumiesz różnicę między agentem a workflowem - wiesz, kiedy LLM jest niezbędny, a kiedy wystarczy deterministyczna sekwencja kroków.
Decyzje techniczne podejmujesz w oparciu o wpływ biznesowy.
Komunikatywność po polsku i angielsku.
Postawa
Samodzielność - nie czekasz na brief, żeby zacząć działać.
Codzienne korzystanie z AI w pracy - potrafisz wskazać konkretne oszczędności (czas, koszt, ryzyko błędu).
Orientacja na rezultat, nie wysiłek.
Mile widziane
Doświadczenie z Segment, BigQuery, GA4 lub innymi narzędziami warstwy danych klienta.
Praca z Salesforce (Agentforce, Pardot) lub Microsoft Copilot Studio.
Budowanie scenariuszy w Make / n8n / Zapier - zwłaszcza hybryd „agent + deterministyczny workflow".
Praca z LLM w produkcji (ewaluacja, kontrola kosztów, observability).
Zarządzanie jakością kodu generowanego przez AI.
Doświadczenie w środowiskach SaaS B2B.
Oferujemy
Realny wpływ na wdrożenie AI w skali - od pilotów po produkcję - w firmie obsługującej 50 000+ przedsiębiorstw.
Pracę w 5-osobowym dziale Digital, blisko zarządu i decyzji strategicznych.
Budżet rozwojowy: e-learning, szkolenia, konferencje.
Przestrzeń na eksperymenty i własne inicjatywy.
Prywatną opiekę medyczną, Multisport, ubezpieczenie na życie.
Dodatkowe dni wolne (wolontariat, wypoczynek).
Pracę hybrydową - biuro w centrum Warszawy (al. Jerozolimskie 132)