HR Operations professional
Nous sommes
Chez Synechron, nous croyons en la puissance du numérique pour transformer les entreprises en mieux. Notre cabinet de conseil mondial combine la créativité et la technologie innovante pour offrir des solutions numériques de premier plan. Les technologies progressistes et les stratégies d'optimisation de Synechron couvrent l'intelligence artificielle, le conseil, le numérique, le cloud et DevOps, les données et l'ingénierie logicielle de bout en bout, au service d'une multitude d'entreprises de services financiers et de technologie renommées. Grâce à des initiatives de recherche et développement dans nos FinLabs, nous développons des solutions de modernisation, de l'intelligence artificielle et de la blockchain aux modèles de science des données, à la souscription numérique, aux applications mobiles de premier plan, et bien plus encore. Au cours des 20 dernières années, notre entreprise a été honorée de plusieurs distinctions d'employeur, reconnaissant notre engagement envers nos équipes talentueuses. Avec des clients de premier plan à notre actif, Synechron compte une main-d'œuvre mondiale de plus de +17,000 personnes et possède 58 bureaux dans 22 pays au sein des principaux marchés mondiaux.
Notre défi:
Synechron est à la recherche d’un(e) professionnel(le) expérimenté(e) des opérations RH pour rejoindre notre équipe des services partagés des ressources humaines en Amérique du Nord. Dans le cadre de ce poste, vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance et de principal point d’escalade pour les demandes complexes des employés, en veillant à assurer une expérience employé harmonieuse tout en favorisant l’excellence opérationnelle, la conformité et l’amélioration des processus tout au long du cycle de vie des employés.
Responsabilités
- Résoudre des dossiers RH complexes liés à l’intégration, à la paie, aux avantages sociaux, aux congés, aux cessations d’emploi, à l’immigration, à la mobilité internationale, aux systèmes RH et à l’interprétation des politiques.
- Agir comme partenaire clé auprès des employés, des gestionnaires et des centres d’excellence RH pour les questions sensibles et liées à la conformité.
- Analyser les tendances et les causes profondes afin de cerner les possibilités d’amélioration des processus et de mettre en œuvre des solutions qui accroissent l’efficacité et réduisent le nombre d’escalades.
- Maintenir et améliorer continuellement les ressources de connaissances RH, les procédures opérationnelles normalisées ainsi que le contenu libre-service destiné aux employés.
- Soutenir les opérations de paie, les programmes de mobilité des employés, l’administration du temps et des présences ainsi que les activités de conformité RH en Amérique du Nord.
- Diriger ou contribuer à des initiatives RH, à des mises en œuvre de systèmes, au déploiement de politiques et à des projets d’amélioration des processus.
- Produire des rapports, analyser les données et formuler des recommandations afin d’appuyer la prise de décisions par la direction des ressources humaines.
Exigences :
- Bilinguisme en français et en anglais.
- Diplôme collégial en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Au moins 5 années d’expérience progressive dans les opérations RH, les services partagés RH ou l’administration des ressources humaines, avec une responsabilité directe dans la résolution de dossiers complexes d’employés.
- Capacité démontrée à enquêter de manière autonome sur les problèmes, à interpréter les politiques, à évaluer les risques et à résoudre des questions sensibles concernant les employés, tout en assurant la confidentialité et la conformité.
- Expérience pratique des systèmes RH d’entreprise (SIRH) et des plateformes de gestion des dossiers.
- Bonne connaissance pratique des lois du travail et des exigences de conformité RH aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de soutenir efficacement les employés, les gestionnaires et les principales parties prenantes.
- Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes, ainsi qu’une expérience dans l’identification des tendances et la mise en œuvre d’améliorations des processus.
- Grand souci du détail, avec une attention particulière portée à l’intégrité des données, à la préparation aux audits et à l’excellence opérationnelle dans un environnement dynamique.
Préféré, mais pas obligatoire :
- Expérience de Workday et/ou de ServiceNow HRSD.
- Expérience des opérations de paie pour des populations d’employés en Amérique du Nord.
- Expérience en mobilité internationale, en immigration ou en coordination de missions internationales.
- Certification en ressources humaines, comme PHR, SHRM-CP ou l’équivalent.
- Expérience des méthodologies d’amélioration des processus, comme Lean ou Six Sigma.
- Expérience dans des environnements à forte croissance, matriciels ou liés aux services professionnels.
nous offrons :
- Une organisation multinationale avec 58 bureaux dans 22 pays et la possibilité de travailler à l'étranger.
- 15 jours (3 semaines) de congés annuels payés plus 10 jours de congés personnels et jours de maladie supplémentaires.
- Un régime d'assurance complet comprenant : assurance médicale, dentaire, visuelle, assurance vie et invalidité de longue durée.
- Une politique hybride flexible.
- REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 4%.
- Une politique de certification d'enseignement supérieur.
- Udemy à la demande pour tous les employés de Synechron avec un accès gratuit à plus de 5000 cours sélectionnés.
- Possibilités de coaching avec des collègues expérimentés de nos Laboratoires d'Innovation Financière (FinLabs) et de nos Groupes d'Excellence (CoE).
- Projets de pointe dans les principales banques de premier rang, les institutions financières et les compagnies d'assurance du monde entier.
- Une culture de travail véritablement diversifiée, joyeuse et mondiale.
DÉCLARATION DE DIVERSITÉ ET D'INCLUSION DE SYNECHRON
La diversité et l'inclusion sont fondamentales pour notre culture, et Synechron est fier d'être un lieu de travail égalitaire et un employeur pratiquant l'action positive. Notre initiative de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) «‘Synclusive’ » s'engage à favoriser une culture inclusive - promouvoir l'égalité, la diversité et un environnement respectueux envers tous. Nous croyons fermement qu'une main-d'œuvre diversifiée contribue à renforcer les entreprises avec succès en tant qu'entreprise mondiale. Nous encourageons les candidats de divers horizons, qu'il s'agisse de race, d'origine ethnique, de religion, d'âge, de statut matrimonial, de genre, d'orientation sexuelle ou de handicap, à postuler. Nous autonomisons notre main-d'œuvre mondiale en proposant des arrangements de travail flexibles, du mentorat, une mobilité interne, des programmes d'apprentissage et de développement, et bien plus encore.
Toutes les décisions d'emploi chez Synechron sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, du handicap ou du statut de vétéran du candidat, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
We are
At Synechron, we believe in the power of digital to transform businesses for the better. Our global consulting firm combines creativity and innovative technology to deliver industry-leading digital solutions. Synechron’s progressive technologies and optimization strategies span end-to-end Artificial Intelligence, Consulting, Digital, Cloud & DevOps, Data, and Software Engineering, servicing an array of noteworthy financial services and technology firms. Through research and development initiatives in our FinLabs we develop solutions for modernization, from Artificial Intelligence and Blockchain to Data Science models, Digital Underwriting, mobile-first applications and more. Over the last 20+ years, our company has been honored with multiple employer awards, recognizing our commitment to our talented teams. With top clients to boast about, Synechron has a global workforce of 17,000+, and has 58 offices in 22 countries within key global markets.
Our challenge
Synechron is looking for an experienced HR Operations professional to join our North America HR Shared Services team. In this role, candidate will act as a trusted advisor and primary escalation point for complex employee inquiries, ensuring a seamless employee experience while driving operational excellence, compliance, and process improvements across the employee lifecycle.
The Role
Responsibilities:
- Resolve complex HR cases related to onboarding, payroll, benefits, leaves of absence, terminations, immigration, global mobility, HR systems, and policy interpretation.
- Serve as a key partner to employees, managers, and HR Centers of Excellence on sensitive and compliance-related matters.
- Analyze trends and root causes to identify process improvement opportunities and implement solutions that enhance efficiency and reduce escalations.
- Maintain and continuously improve HR knowledge resources, SOPs, and employee self-service content.
- Support payroll operations, employee mobility programs, time and attendance administration, and HR compliance activities across North America.
- Lead or contribute to HR initiatives, system implementations, policy rollouts, and process improvement projects.
- Generate reports, analyze data, and provide recommendations to support HR leadership decision-making.
Requirements:
- Bilingual (French and English)
- Associate's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field, or equivalent professional experience.
- Minimum 5 years of progressive experience in HR Operations, HR Shared Services, or HR Administration with direct responsibility for resolving complex employee cases.
- Proven ability to independently investigate issues, interpret policies, assess risk, and resolve sensitive employee matters while maintaining confidentiality and compliance.
- Hands-on experience with enterprise HR systems (HRIS) and case management platforms.
- Working knowledge of employment laws and HR compliance requirements across the United States, Canada, and Mexico.
- Strong written and verbal communication skills with the ability to effectively support employees, managers, and senior stakeholders.
- Excellent analytical, problem-solving, and organizational skills with experience identifying trends and implementing process improvements.
- Strong attention to detail with a focus on data integrity, audit readiness, and operational excellence in a fast-paced environment.
Preferred, but not required:
- Experience with Workday and/or ServiceNow HRSD.
- Payroll operations experience supporting North American employee populations.
- Global mobility, immigration, or international assignment coordination experience.
- HR certification such as PHR, SHRM-CP, or equivalent.
- Experience with process improvement methodologies such as Lean or Six Sigma.
- Experience working in high-growth, matrixed, or professional services environments.
We offer:
- A multinational organization with 58 offices in 22 countries and the possibility to work abroad.
- 15 days (3 weeks) of paid annual leave plus an additional 10 days of personal leave (floating days and sick days).
- A comprehensive insurance plan including medical, dental, vision, life insurance, and long-term disability.
- Flexible hybrid policy.
- RRSP with employer’s contribution up to 4%.
- A higher education certification policy.
- On-demand Udemy for Business for all Synechron employees with free access to more than 5000 curated courses.
- Coaching opportunities with experienced colleagues from our Financial Innovation Labs (FinLabs) and Center of Excellences (CoE) groups.
- Cutting edge projects at the world’s leading tier-one banks, financial institutions and insurance firms.
- A truly diverse, fun-loving and global work culture.
S YNECHRON’S DIVERSITY & INCLUSION STATEMENT
Diversity & Inclusion are fundamental to our culture, and Synechron is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. Our Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) initiative ‘Same Difference’ is committed to fostering an inclusive culture - promoting equality, diversity and an environment that is respectful to all. We strongly believe that a diverse workforce helps build stronger, successful businesses as a global company. We encourage applicants from across diverse backgrounds, race, ethnicities, religion, age, marital status, gender, sexual orientations, or disabilities to apply. We empower our global workforce by offering flexible workplace arrangements, mentoring, internal mobility, learning and development programs, and more.
All employment decisions at Synechron are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to the applicant’s gender, gender identity, sexual orientation, race, ethnicity, disabled or veteran status, or any other characteristic protected by law.