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Du verantwortest den Erfolg deiner Accounts end-to-end: vom stabilen Betrieb im Alltag über operative Problemlösung bis zur strategischen Weiterentwicklung und Expansion der Kundenbeziehung.\nDie Rolle verbindet Customer Success, Account Management und ERP-/Software-Consulting mit klarem Fokus auf Kundenerfolg, Retention und Wachstum im Bestand:Dein Aufgabenbereich\nVerantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit voller End-to-End-Ownership\nZentraler Ansprechpartner für deine Accounts ab der Implementierungsphase bis zur langfristigen strategischen Weiterentwicklung\nSicherstellung von stabiler Nutzung, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Erfolg\nSteuerung interner Teams (Support, Produkt, Implementation) bei Herausforderungen und Anforderungen\nBegleitung von Go-Lives und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den Regelbetrieb\nProaktive Identifikation und Management von Risiken zur Churn-Prävention\nStrategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über mehrere Jahre\nIdentifikation und Umsetzung von Upsell- und Wachstumspotenzialen im Bestand\nBeratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform mit klarem Fokus auf ROI und Mehrwert\nDurchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Abstimmungen mit Kunden\nStrukturierte Account-Planung, CRM-Pflege und Forecasting\nVerantwortung für Umsatzentwicklung und Expansion im Bestandskundengeschäft\nAktive Mitgestaltung unserer Account- und Expansionsstrategie\nDas bringst du mit\nErfahrung im B2B-SaaS, Account Management, Customer Success oder Consulting - 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