{"id":1916437,"url":"https://alion.io/job/syntax-sap-trainingtesting-lead","title":"SAP Training/Testing Lead","company":{"id":1877160,"name":"Syntax","domain":"syntax.com","url":"https://alion.io/company/syntax-com","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Enterprise Apps","role_family":"Enterprise Apps","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Thornhill, Canada"],"countries":["CA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":64000,"max_usd":147000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":13},"experience_years_min":10,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Jira","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-30T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-30","last_verified_at":"2026-10-07T00:38:09Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Syntax is a leading Managed Cloud Provider for Mission Critical Enterprise Applications and has been providing comprehensive technology solutions to businesses of all sizes since 1972. Syntax has undisputed strength to implement and manage ERP deployments (Oracle, SAP) in a secure and resilient private, public or hybrid cloud. With strong technical and functional consulting services, and world-class monitoring and automation, Syntax serves some of North America’s largest corporations across a diverse range of industries. Syntax has offices worldwide, and partners with Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM and other global technology leaders.\nRésumé du poste\nLe Responsable de la préparation métier pilote la transformation SAP en combinant gestion du changement organisationnel, accompagnement à l’adoption digitale, analyse métier, leadership des tests et habilitation à la formation. Ce rôle a pour objectif d’aider les parties prenantes à adopter les nouvelles solutions SAP, d’améliorer la préparation opérationnelle et de pérenniser la valeur générée grâce à des stratégies d’adoption concrètes, pilotées par les données et enrichies par l’IA. Véritable interface entre les équipes métier, IT et les utilisateurs finaux, ce poste garantit que les solutions sont comprises, testées, adoptées et intégrées dans les activités quotidiennes.\nPrincipales responsabilités\nDéfinir et mettre en œuvre des stratégies de changement et d’adoption de bout en bout, alignées sur SAP Activate et l’approche de livraison de Syntax.\nRéaliser des analyses d’impact et des analyses des parties prenantes afin d’identifier les risques d’adoption et de mettre en place des actions ciblées.\nCollaborer avec les clients et les équipes internes pour ajuster les plans de gestion du changement en fonction des impacts métier et des résultats de préparation.\nConcevoir et piloter des campagnes d’adoption digitale à l’aide d’outils tels que WalkMe ou solutions équivalentes, incluant des parcours guidés, conseils contextuels, parcours d’intégration, listes de tâches et communications dans l’application.\nUtiliser les tableaux de bord d’adoption et les analyses pour mesurer l’engagement des utilisateurs, leur niveau de maîtrise et les taux d’achèvement des processus.\nTravailler en collaboration avec les responsables fonctionnels SAP, les responsables de processus métier et les experts métier afin de garantir que les contenus d’accompagnement reflètent les processus réels.\nDévelopper des stratégies de communication soutenant l’engagement des parties prenantes, la préparation et l’adoption tout au long du cycle projet.\nAccompagner les sponsors, chefs de projet et relais du changement afin de soutenir activement la transformation et l’adoption par les utilisateurs.\nFaciliter le transfert de connaissances entre les équipes projet, les équipes opérationnelles et les utilisateurs finaux.\nAnimer les ateliers de recueil des besoins et de fit-to-standard avec les utilisateurs métier, les responsables de processus et les responsables fonctionnels SAP.\nDocumenter les processus métier, les user stories et les besoins fonctionnels, puis les suivre tout au long des phases de build, test et formation.\nTravailler concrètement dans le système SAP pour valider la conception de la solution, exécuter des transactions de bout en bout et identifier les écarts de processus.\nDéfinir, développer et déployer des programmes de train-the-trainer en combinant présentiel, digital et modalités d’apprentissage hybrides.\nConcevoir des parcours de formation adaptés aux rôles, incluant des sessions en salle, des modules e-learning, des simulations et des contenus d’adoption digitale.\nCoordonner la création des contenus de formation et veiller à ce qu’ils soient orientés processus et alignés au maximum avec la solution SAP.\nGérer la logistique des formations, le suivi des participants et le reporting de préparation dans plusieurs zones géographiques et langues.\nPlanifier et diriger les cycles de tests, notamment les tests d’intégration système (SIT) et les tests d’acceptation utilisateur (UAT), avec une stratégie, des scripts et des critères d’entrée/sortie clairs.\nCoordonner les testeurs métier, suivre les anomalies et piloter leur résolution avec les équipes fonctionnelles et techniques.\nRéutiliser les scripts de test validés comme base pour les supports de formation et les contenus d’accompagnement dans l’application.\nDéfinir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion du changement, la préparation métier, l’avancement des livrables et le succès de l’adoption.\nAnalyser les indicateurs post go-live et recommander des actions de renforcement, un accompagnement complémentaire ou des mesures de soutien continues.\nAppliquer des techniques de gamification et de microlearning afin de maintenir la motivation et le niveau de maîtrise.\nIdentifier les opportunités d’utiliser l’IA pour améliorer l’adoption, accélérer la création de contenus et mesurer le retour sur investissement de l’adoption.\nQualifications requises\nDiplôme de premier ou deuxième cycle en gestion du changement, développement organisationnel, éducation, commerce, systèmes d’information ou domaine connexe.\nPlus de 10 ans d’expérience en gestion du changement organisationnel, adoption digitale ou gestion de programmes de formation hybrides pour des projets technologiques de grande envergure.\nExpérience pratique des systèmes SAP, idéalement S/4HANA, incluant la capacité à exécuter des transactions, valider la configuration et accompagner directement les utilisateurs dans le système.\nExpérience avérée dans la conduite de cycles de tests, notamment SIT et UAT, ainsi que dans les activités d’analyse métier sur des implémentations SAP.\nExpérience démontrée dans le déploiement et la gestion d’une plateforme d’adoption digitale telle que WalkMe ou solution équivalente.\nExpérience pratique de l’utilisation de l’IA dans les cas d’usage liés au changement, à la formation ou à l’adoption, comme la création de contenus générés par IA, l’accompagnement dans l’application ou l’analyse pilotée par l’IA.\nSolides compétences en prise de décision basée sur les données, avec capacité à interpréter les indicateurs d’adoption et à les transformer en actions concrètes.\nExcellentes compétences en communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral.\nFortes compétences en gestion des parties prenantes et en animation d’ateliers auprès d’équipes métier, IT et utilisateurs.\nCapacité à traduire les besoins métier en exigences claires, en flux de processus et en scénarios testables.\nExpérience dans le cadre d’activités de mise en œuvre en relation avec les clients dans plusieurs régions.\nQualifications souhaitées\nCertification en gestion du changement, par exemple PROSCI.\nExpérience en conception pédagogique, en technologies de l’apprentissage ou en design de l’expérience d’apprentissage.\nExpérience en gamification et en stratégies de microlearning.\nFamiliarité avec SAP Cloud ALM, Jira ou des outils similaires de suivi des anomalies et des livrables.\nExpérience dans des environnements internationaux et multilingues.\nCapacité démontrée à améliorer l’adoption grâce à l’amélioration continue et aux méthodes de livraison modernes.\nUne appréciation pour l’innovation, l’amélioration continue et les approches de livraison modernes, y compris l’automatisation et les services activés par l’IA.\n_______________________________________________\nAt Syntax, we help organizations modernize complex enterprise environments through deep SAP expertise, cloud transformation, automation, and AI-driven innovation. As part of our continued growth, we are seeking experienced SAP professionals to lead solution design, ensure delivery excellence, and support client transformation initiatives across complex SAP landscapes.\nJob Summary\nThe Business Readiness Lead drives successful SAP transformation by combining organizational change management, digital adoption, business analysis, testing leadership, and training enablement. This role is responsible for helping stakeholders adopt new SAP solutions, improving business readiness, and sustaining long-term value through practical, data-driven, and AI-enabled adoption strategies. Acting as a key bridge between business, IT, and end users, the Business Readiness Lead ensures solutions are understood, tested, adopted, and embedded into day-to-day operations.\nKey Responsibilities\nLead the development and execution of end-to-end change and adoption strategies aligned to SAP Activate and Syntax delivery approaches.\nPerform stakeholder and change impact analyses to identify adoption risks and design targeted interventions.\nPartner with customers and internal teams to update change management plans based on business impact and readiness findings.\nDesign and manage digital adoption campaigns using tools such as WalkMe or similar platforms, including guided walkthroughs, smart tips, onboarding flows, task lists, and in-app communications.\nUse adoption dashboards and analytics to measure user engagement, proficiency, and process completion rates.\nCollaborate with SAP Functional Leads, business process owners, and subject matter experts to ensure guidance reflects real business processes.\nDevelop communication strategies that support stakeholder engagement, readiness, and adoption throughout the project lifecycle.\nCoach sponsors, project leaders, and change agents to actively support transformation and user adoption.\nFacilitate knowledge transfer between project teams, operational teams, and end users.\nLead requirements gathering and fit-to-standard workshops with business users, process owners, and SAP Functional Leads.\nDocument business processes, user stories, and functional requirements, and trace them through build, test, and training activities.\nWork hands-on in the SAP system to validate solution design, run end-to-end transactions, and identify process gaps.\nDefine, develop, and execute train-the-trainer programs using in-person, digital, and blended learning methods.\nBuild role-based learning programs that may include classroom training, e-learning, simulations, and digital adoption content.\nCoordinate training content creation and ensure materials are process-driven and aligned to the SAP solution where possible.\nManage training logistics, participation tracking, and readiness reporting across multiple geographies and languages.\nPlan and lead testing cycles, including system integration testing and user acceptance testing, with clear strategy, scripts, and entry/exit criteria.\nCoordinate business testers, track defects, and drive issue resolution with functional and technical teams.\nReuse validated test scripts as a foundation for training materials and in-app guidance.\nEstablish and monitor KPIs for change management, readiness, delivery completion, and adoption success.\nAnalyze post-go-live metrics and recommend reinforcement activities, additional enablement, and ongoing support actions.\nApply gamification, microlearning, and other modern enablement techniques to sustain proficiency and motivation.\nIdentify opportunities to use AI to improve adoption, accelerate content creation, and measure adoption ROI.\nRequired Qualifications\nUndergraduate or graduate degree in Change Management, Organizational Development, Education, Business, Information Systems, or a related field.\n10+ years of experience in organizational change management, digital adoption, or blended training program management for large-scale technology projects.\nHands-on SAP system experience, preferably with S/4HANA, including the ability to run transactions, validate configuration, and support users directly in the system.\nProven experience leading testing cycles, including SIT and UAT, and supporting business analysis activities on SAP implementations.\nDemonstrated experience deploying and managing a digital adoption platform such as WalkMe or a comparable solution.\nExperience applying AI in change, training, or adoption 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