Лингвистический программист

АО «ЭнергосбыТ Плюс» - является крупной энергоснабжающей организацией.

Мы взяли курс на цифровизацию и развитие ИТ по всем ключевым направлениям (автоматизация ключевых бизнес процессов на базе биллинговых и учетных систем, когнитивные помощники, системы анализа данных, CRM-системы и т.п.). Наша цифровая инфраструктура внутри компании не только позволяет усовершенствовать бизнес-процессы, но и помогает клиентам чувствовать себя комфортно в городской среде.

Приглашаем в нашу команду: ЛИНГВИСТИЧЕСКОГО ПРОГРАММИСТА

Вам предстоит:

• Разработка и оптимизация промтов в направлении клиентского сервиса:
• Проектирование, написание и тестирование промптов для онлайн-сервисов в направлении клиентского сервиса.
• Четкая структурированная формулировка инструкции с использованием контекста для получения от нейросети релевантных, точных и качественных ответов различными техниками промптинга.
• Анализ и оценка:
• Проведение A/B-тестирования различных версий промтов для определения наиболее оптимального подхода.
• Оценка качества ответов ИИ по ключевым метрикам: точность, полнота, уместность, соответствие стилю и тону.
• Анализ неудачных ответов для выявления корневых причин и их устранения.
• Выявление "галлюцинаций", взаимодействие с командой разработки на предмет дообучения модели.
• Документирование и передача знаний:
• Создание и ведение "базы знаний" эффективных промтов, шаблонов.
• Разработка инструкций, чек-листов.
• Анализ отзывов и оценок внешних и внутренних клиентов, выявление дефектов качества онлайн сервисов, выявление тем для целей разработки в направлении клиентского сервиса
• Переработка интерфейса, инициация корректировок в логике работы сервисов
• Формирование бизнес-требований к изменениям логики онлайн сервисов в направлении клиентского сервиса
• Формирование отчетности, презентаций, инициация корректирующих мероприятий

• Практический опыт углубленной работы с LLM (не просто для написания писем).
• Понимание основ работы нейронных сетей и машинного обучения (не обязательно быть разработчиком, но важно понимать базовые концепции).
• Отличные письменные и коммуникативные навыки в русском языке, умение работать с текстом: коррекция, составление, оптимизация
• Навыки постановки гипотез и их проверки экспериментальным путем.
• Аналитический склад ума, внимание к деталям.
• Навыки постановки задач, описания бизнес-требований
• Навыки анализа и структурирования информации, составления презентаций
• Опыт работы в IT, маркетинге, копирайтинге, аналитике данных или другой смежной области.
• Высшее лингвистическое, филологическое, психологическое или техническое образование.
• Знакомство с правилами для оценки качества текста или метриками для сравнения систем.
• Постоянное изучение новых подходов к промпт-инжинирингу и отраслевых трендов.
• Практическое понимание возможностей и ограничений различных языковых моделей (GPT, Claude, Gemini, LLaMA и др.).

• Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
• Полностью официальная заработная плата
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
• Работа с интересными и нестандартными задачами
• Ежегодная индексация заработной платы
• Годовая премия по результатам работы прошлого года
• Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
• Возможность профессионального и карьерного роста
• График работы: пятидневная рабочая неделя