Менеджер по поддержке продаж и инновационных проектов
-
Поддерживать и развивать продажи инновационных продуктов и услуг B2B-клиентам по всей территории РФ, выполнять планы по выручке, допродажам, оттоку и NPS.
-
Запускать и продвигать технологически сложные проекты: 5G, Private LTE, NB-IoT, eSIM, решения в области кибербезопасности, Big Data и Антифрод.
-
Проводить встречи с корпоративными клиентами, выявлять потребности, выстраивать доверительные отношения и проактивно работать с закреплённой базой.
-
Обеспечивать поддержку VAS-сервисов и адресное улучшение качества связи на объектах клиентов (проверка покрытия, координация строительства БС, установка репитеров и small cell).
-
Вести документооборот и работу в CRM:регистрировать обращения, формировать отчёты и нестандартную статистику, контролировать корректность данных в биллинговых системах.
-
Удерживать клиентов и сохранять выручку, маржинальность и активную абонентскую базу, минимизировать дебиторскую задолженность.
-
Координировать взаимодействие со смежными подразделениями, контролировать решение инцидентов и эскалировать сложные вопросы, обрабатывать жалобы и претензии клиентов.
-
Высшее образование .
- Опыт работы в B2B-продажах или сопровождении корпоративных клиентов от 2 лет (телеком, IT, SaaS, системная интеграция - как преимущество).
-
Уверенное владение CRM-системами.
- Системность и многозадачность: способность одновременно вести несколько проектов и клиентов без потери качества.
- Проактивность и клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения и предвосхищать потребности клиента.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.