{"id":2854034,"url":"https://alion.io/job/tav-georgia-it-support-engineer","title":"IT Support Engineer","company":{"id":4449272,"name":"TAV Georgia","domain":"tav.aero","url":"https://alion.io/company/tav-georgia","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tbilisi, Georgia"],"countries":["GE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"OneDrive","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VLAN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-19T09:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-19T09:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"\"ტავ ჯორჯია\" აცხადებს ვაკანსიას IT მხარდაჭერის ინჟინრის თანამდებობაზე.\n\nპოზიციის შესახებ:\n\nვეძებთ მოტივირებულ, პასუხისმგებლობიან და მომხმარებელზე ორიენტირებულ IT მხარდაჭერის ინჟინერს, რომელიც შეუერთდება ჩვენს IT გუნდს.\n\nპოზიციის ძირითადი მოვალეობაა თანამშრომლებისთვის ყოველდღიური ტექნიკური მხარდაჭერის უზრუნველყოფა, ტექნიკური პრობლემების დიაგნოსტიკა და აღმოფხვრა, დომენში ჩართული კომპიუტერებისა და მოწყობილობების მხარდაჭერა, ასევე Microsoft 365-სა და Active Directory-სთან დაკავშირებული მომხმარებლის საკითხების მოგვარება.\n\nპოზიცია მოითხოვს პრობლემების ეფექტურად დიაგნოსტიკისა და გადაჭრის უნარს, კარგ კომუნიკაციას და მომხმარებლებისთვის მაღალი ხარისხის მომსახურების უზრუნველყოფას.\n\nძირითადი მოვალეობები:\n\n** თანამშრომლებისთვის პირველი და მეორე დონის IT მხარდაჭერის უზრუნველყოფა ყოველდღიურ ტექნიკურ საკითხებზე.\n\n** შემდეგი სისტემებისა და მოწყობილობების პრობლემების დიაგნოსტიკა და აღმოფხვრა:\n\n** Windows სამუშაო სადგურები და ლეპტოპები;\n\n** დომენში ჩართული კომპიუტერები და მოწყობილობები;\n\n** მომხმარებლის ანგარიშები და ავტორიზაცია;\n\n** Microsoft 365 სერვისები;\n\n** პრინტერები, სკანერები და სხვა პერიფერიული მოწყობილობები;\n\n** ქსელთან დაკავშირების და საბაზისო LAN/Wi-Fi პრობლემები;\n\n** პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია, კონფიგურაცია და პრობლემების აღმოფხვრა;\n\n** აუდიო/ვიდეო და საკონფერენციო ოთახის მოწყობილობები.\n\n** მომხმარებლებისთვის Microsoft 365 სერვისების მხარდაჭერა, მათ შორის Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint და სხვა Microsoft 365 აპლიკაციები.\n\n** Active Directory-სთან დაკავშირებული მომხმარებლის საკითხების მხარდაჭერა, მათ შორის პაროლის აღდგენა, ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემები, წვდომის საკითხები და დომენში ავტორიზაციის პრობლემების დიაგნოსტიკა.\n\n** თანამშრომლების Onboarding/Offboarding პროცესების ტექნიკური მხარდაჭერა, მათ შორის სამუშაო სადგურებისა და მომხმარებლის ანგარიშებთან დაკავშირებული საკითხები.\n\n** მომხმარებლის კომპიუტერების, ლეპტოპების, პრინტერებისა და სხვა IT მოწყობილობების ინსტალაცია, კონფიგურაცია და მხარდაჭერა.\n\n** ტექნიკური გაუმართაობების დიაგნოსტიკა და დაზიანებული მოწყობილობების შეკეთების ან ჩანაცვლების პროცესის კოორდინაცია.\n\n** პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციასთან, განახლებასა და გამოყენებასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარება.\n\n** საბაზისო ქსელური პრობლემების დიაგნოსტიკა, მათ შორის Ethernet, Wi-Fi, DNS და DHCP საკითხები.\n\n** დისტანციური მომხმარებლებისთვის ტექნიკური მხარდაჭერის გაწევა.\n\n** ინციდენტების, მოთხოვნების, მოწყობილობებისა და შესრულებული სამუშაოების სათანადო დოკუმენტირება.\n\n** რთული ტექნიკური საკითხების შესაბამის L2/L3, ქსელის, სისტემების ან კიბერუსაფრთხოების გუნდებთან ესკალაცია.\n\n** IT პროცედურების, უსაფრთხოების პოლიტიკისა და ცვლილებების მართვის პროცესების დაცვა.\n\n** IT პროექტებში, ტექნიკის მასობრივ განთავსებაში, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებსა და სხვა ტექნიკურ სამუშაოებში მონაწილეობა საჭიროების შემთხვევაში.\n\n** ინფორმაციული უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვა და კომპანიის IT პოლიტიკის შესაბამისად მუშაობა.\n\n** მომხმარებლებისთვის ინციდენტების, სერვისების შეფერხებებისა და მათი გადაწყვეტის შესახებ მკაფიო და პროფესიონალური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა.\n\nაუცილებელი კვალიფიკაცია და უნარები:\n\n** მინიმუმ 2-წლიანი სამუშაო გამოცდილება IT მხარდაჭერის / Service Desk / IT Engineer პოზიციაზე.\n\n** Microsoft Windows 10/11 ოპერაციული სისტემების კარგი ცოდნა.\n\n** Windows-ის დომენში ჩართული კომპიუტერების პრაქტიკული მხარდაჭერის გამოცდილება.\n\n** Active Directory-ს და მომხმარებლის ანგარიშებთან დაკავშირებული ძირითადი ოპერაციების კარგი ცოდნა.\n\n** Microsoft 365 სერვისებისა და აპლიკაციების მხარდაჭერის გამოცდილება.\n\n** კომპიუტერული ტექნიკის, პროგრამული უზრუნველყოფისა და პერიფერიული მოწყობილობების პრობლემების დიაგნოსტიკის კარგი უნარები.\n\n** პრინტერების, სკანერებისა და სხვა საოფისე პერიფერიული მოწყობილობების მხარდაჭერის გამოცდილება.\n\n** ქსელური ტექნოლოგიების საბაზისო ცოდნა:\n\n** TCP/IP;\n\n** DNS;\n\n** DHCP;\n\n** Ethernet;\n\n** Wi-Fi;\n\n** VLAN-ის ძირითადი პრინციპები.\n\n** დისტანციური მხარდაჭერისა და troubleshooting ინსტრუმენტების გამოყენების გამოცდილება.\n\n** პრობლემების სისტემურად დიაგნოსტიკისა და ძირითადი მიზეზის (Root Cause) განსაზღვრის უნარი.\n\n** კარგი ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციის უნარები.\n\n** მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა და სხვადასხვა ტექნიკური ცოდნის მქონე მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარი.\n\n** რამდენიმე ინციდენტისა და მოთხოვნის პრიორიტეტების მიხედვით ერთდროულად მართვის უნარი.\n\n** კარგი ორგანიზებისა და დოკუმენტირების უნარები.\n\n** როგორც დამოუკიდებლად, ასევე გუნდურად მუშაობის უნარი.\n\nსასურველი კვალიფიკაცია:\n\n** Microsoft-ის შესაბამისი სერტიფიკატები, მათ შორის Microsoft 365, Azure ან Windows მიმართულებით.\n\n** Microsoft Entra ID-სა და cloud-based identity სერვისებთან მუშაობის გამოცდილება.\n\n** Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager-ის ცოდნა.\n\n** ITIL / IT Service Management პრაქტიკის ცოდნა.\n\n** IT Service Management / Ticketing სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება.\n\n** კიბერუსაფრთხოებისა და Endpoint Security-ის საბაზისო ცოდნა.\n\n** საკონფერენციო ოთახებისა და Audio/Video მოწყობილობების მხარდაჭერის გამოცდილება.\n\n** IT აქტივებისა და ინვენტარის მართვის გამოცდილება.\n\n** PowerShell-ის საბაზისო ცოდნა.\n\n** საშუალო ან დიდი ზომის ორგანიზაციაში IT მხარდაჭერის გამოცდილება.\n\nპოზიციის ძირითადი მიმართულება\n\nპოზიციის მთავარი მიმართულებაა მომხმარებლების ყოველდღიური IT მხარდაჭერა და ტექნიკური პრობლემების აღმოფხვრა.\n\nინჟინერი უზრუნველყოფს Active Directory-სა და Microsoft 365-ის მომხმარებლის დონეზე მხარდაჭერას, თუმცა ამ პლატფორმების სრული ადმინისტრირება, არქიტექტურული მართვა და ინფრასტრუქტურული კონფიგურაცია არ წარმოადგენს პოზიციის ძირითად პასუხისმგებლობას.\n\nრთული ადმინისტრაციული და ინფრასტრუქტურული საკითხები საჭიროების შემთხვევაში ესკალირდება შესაბამის სისტემურ, ინფრასტრუქტურულ, ქსელურ ან უსაფრთხოების გუნდებთან.\n\nპიროვნული თვისებები:\n\n** მომხმარებელზე ორიენტირებული და მომსახურებაზე პასუხისმგებლობიანი.\n\n** პრობლემების გადაჭრისა და ანალიტიკური აზროვნების კარგი უნარი.\n\n** პრობლემების პროაქტიულად აღმოჩენისა და აღმოფხვრის მიდგომა.\n\n** სტრესულ სიტუაციებში მშვიდად და პროფესიონალურად მუშაობის უნარი.\n\n** გუნდური მუშაობისა და ეფექტური კომუნიკაციის უნარი.\n\n** ახალი ტექნოლოგიების სწავლის სურვილი.\n\n** მაღალი პასუხისმგებლობისა და საქმის ბოლომდე მიყვანის უნარი.\n\n** სწრაფ და დინამიკურ სამუშაო გარემოში ეფექტურად მუშაობის უნარი.\n\nდაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, გადმოაგზავნოთ რეზიუმე მეილზე:  (?subject=)","description_format":"text","description_chars":6239,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-19T14:10:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":84,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.844,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:4","win:early"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/tav-georgia-it-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/tav-georgia-it-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T20:50:00Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":30426,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4449272},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4449272"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ftav-georgia-it-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ftav-georgia-it-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ftav-georgia-it-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/tav-georgia-it-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ftav-georgia-it-support-engineer"}]}