Специалист по внедрению и сопровождению CRM на базе 1С / Менеджер CRM / Бизнес-аналитик CRM
Компания «Т.Б.М.» - это крупный российский холдинг федерального значения.
Наша Компания успешно работает более 30 лет и является лидером своего рынка, крупнейшим поставщиком качественных комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. География Компании - это вся Россия. Это широкая сеть филиалов в таких крупных городах, как: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и др. Более 2500 человек работают в нашей Компании!
Наша цель - быть лучшим поставщиком для наших Клиентов и лучшим работодателем для наших Сотрудников! Приглашаем присоединиться к нашей команде!
Открыта вакансия на должность Специалист по внедрению и сопровождению CRM на базе 1С / Менеджер CRM / Бизнес-аналитик CRM.
Архитектура: 1С:Предприятие 8.3, Конфигурация «1С:ERP Управление предприятием 2.2, модуль «1С:CRM 2.0».
Чем предстоит заниматься:
-
Формирование целевой CRM-модели компании;
-
Анализ и описание бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы в CRM: лиды, сделки, обращения, коммуникации, задачи, сервисные и клиентские сценарии;
-
Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от заинтересованных подразделений компании;
-
Постановка задач интегратору, аналитикам и разработчикам;
-
Управление backlog CRM: приоритизация, контроль реализации, приемка результата, контроль бизнес-эффекта;
-
Организация пользовательского внедрения: обучение, инструкции, регламенты, контроль CRM-дисциплины;
-
Выявление ошибок в работе и их исправление.
От Вас важно:
-
Опыт сбора, анализа и формализации бизнес-требований;
-
Опыт постановки задач IT-команде, аналитикам, подрядчикам и разработчикам;
-
Опыт управления backlog доработок и приемочного тестирования;
-
Опыт подготовки регламентов и инструкций для пользователей;
-
Опыт обучения пользователей и внедрения CRM-дисциплины;
-
Опыт работы с интеграциями CRM с учетными, маркетинговыми и аналитическими системами;
-
Опыт построения CRM-отчетности и управленческих дашбордов;
-
Опыт работы с качеством данных, дублями, справочниками и обязательными полями;
-
Системное мышление, аналитика.
Мы предлагаем:
-
Работу в крупной динамично развивающейся Компании с современным менеджментом, по продаже фурнитуры, лакокрасочных материалов и комплектующих от ведущих производителей, а также товаров под собственным брендом и собственного производства;
-
Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (трудовой договор);
-
Официальная заработная плата, оклад + премия;
-
График работы пн-пт с 8-00 до 17-00;
-
Офис расположен по адресу г. Мытищи, Волковское шоссе, вл.15 с.1;
-
Корпоративный транспорт от автовокзала Мытищи (15 мин.);
-
Компенсация 50% на питание в корпоративной столовой;
-
Полный соцпакет + дополнительный (компенсация на фитнес или ДМС);
-
Корпоративные скидки на продукцию Компании.