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Esta é uma função no cruzamento entre Produto, experiência do cliente, Marketing Automation, conteúdo, dados e Customer Success para ajudar o cliente a obter melhores resultados com menos esforço.\nO que vais fazer\nAnalisar as principais jornadas do E-goi, desde onboarding e ativação até à utilização recorrente das funcionalidades, identificando fricções e oportunidades para aumentar adoção e sucesso\nCruzar dados de utilização, conversão, ativação e engagement com feedback de clientes, Support, Customer Success e Marketing\nTransformar problemas e insights em mecânicas concretas de melhoria: alterações de flow, conteúdos, recomendações, templates, exemplos, onboarding ou outras formas de orientar o cliente\nExplorar regularmente produtos, ferramentas e abordagens do mercado, perceber como resolvem problemas semelhantes e trazer aprendizagens aplicáveis ao E-goi\nIdentificar oportunidades para fazer com que os clientes descubram, compreendam e utilizem melhor as funcionalidades que podem gerar mais resultados para o seu negócio\nCriar e otimizar templates, conteúdos, playbooks, exemplos, mensagens e experiências guiadas que acelerem o sucesso do cliente\nTestar funcionalidades e jornadas do ponto de vista do cliente, identificando problemas de experiência ou comportamento antes e depois dos lançamentos\nAcompanhar as melhorias depois de lançadas e perceber, através de dados e feedback, se aumentaram utilização, reduziram esforço ou melhoraram resultados\nO que é pedido\n3+ anos de experiência em áreas próximas de Produto e experiência do cliente, como Product Experience, Product, Growth, Customer Success, Digital Marketing, CRM/Lifecycle Marketing ou UX, idealmente em produtos digitais ou SaaS\nExperiência a compreender necessidades e comportamento dos clientes, através de research, feedback, análise de jornadas, dados de utilização ou contacto direto com clientes\nExperiência prática em Marketing Digital, CRM, Email Marketing, Marketing Automation ou Ecommerce, compreendendo conceitos como segmentação, jornadas, conversão, engagement ou retenção\nExperiência a transformar dados, feedback ou comportamento do cliente em ações concretas de melhoria\nCapacidade para criar ou melhorar conteúdos, mensagens, templates, exemplos ou recomendações orientados à adoção e sucesso do cliente\nCuriosidade real pelo mercado e hábito de explorar produtos, ferramentas, concorrentes e novas abordagens\nExperiência ou capacidade para fazer QA funcional, testar diferentes cenários e identificar problemas de experiência ou comportamento\nConhecimento prático de plataformas de Marketing Automation, CRM, Email Marketing ou Ecommerce e curiosidade para explorar diferentes soluções do mercado\nValorizado\nExperiência hands-on com plataformas como HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo, Shopify ou outras soluções equivalentes, conhecendo os seus flows, funcionalidades e principais casos de utilização\nExperiência com Ecommerce, nomeadamente Shopify, WooCommerce, Magento ou PrestaShop\nExperiência com Figma, prototipagem ou Design Systems\nConhecimentos de IA Generativa aplicada a Produto, UX ou Marketing Automation\nConhecimentos básicos de HTML/CSS, APIs ou integrações e/ou experiência na criação de templates, playbooks ou experiências guiadas\nO que é oferecido\nPackage: 27k-35k€/ano (c/perks)\nAlmoço, café, bebidas e frutas grátis na nossa cozinha\nPlano de saúde ativo desde o primeiro dia\nAmbiente pet-friendly\nPlafond anual para learning & growth\nPerformance-driven growth\nBirthday Off\nDescontos em parceiros e protocolos exclusivos\nPrograma de bem-estar físico e mental\nTeambuildings de departamento e com outras equipas\nResumo organizado por IA a partir do anúncio original. 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