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Por isso, queremos que você se sinta a vontade para se candidatar e fazer parte do nosso propósito de transformar a vida dos nossos clientes com tecnologia.\nResponsabilidades e atribuições\nVocê será responsável por:\nPrimeiro contato com novos clientes: conduzir o início do relacionamento, considerando o plano de onboarding definido na negociação.\nCondução de reuniões: organizar e participar de encontros com os novos clientes para alinhamento de expectativas.\nConhecimento do cliente: entender a fundo o cliente e os envolvidos no processo de implantação.\nTreinamento e suporte técnico: ensinar as funcionalidades do produto, repassando conhecimento de forma clara e prática.\nEngajamento e adoção da solução: estimular o uso da plataforma e garantir que o cliente perceba valor desde o início.\nGestão da carteira de clientes: acompanhar continuamente os clientes através de WhatsApp, tickets e reuniões.\nPrevenção de cancelamentos: identificar riscos de churn antecipadamente, sinalizando ao CSM e propondo estratégias de retenção.\nPor que você vai amar esse desafio?\nPorque aqui ninguém cresce sozinho(a)! Nosso time é super colaborativo, sempre pronto para compartilhar conhecimento e te apoiar. Além disso, contamos com uma Universidade Corporativa para te ajudar a se desenvolver e explorar todo o seu potencial.\nCurtiu? Então é essa é a sua chance!\nRequisitos e qualificações\nPara que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso que você tenha:\nConhecimento em ferramentas de atendimento e colaboração (ex.: Google Docs, Sheets, Apresentações, Agenda; Salesforce, Zendesk);\nNoções de processos de onboarding, implantação ou suporte.\nConhecimento em APIs e integrações básicas.\nFacilidade para condução de reuniões e treinamentos (Kickoff, alinhamentos técnicos, check-ins).\nO que seria diferencial:\nCursos e/ou certificações na área de Sucesso do Cliente;\nConhecimento em análise de dados e indicadores;\nEstiver cursando graduação em Tecnologia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) e áreas correlatas;\nConhecimento em CRM;\nNoções de regras de negócio ligadas a assinatura digital, marketplace e aplicações de comunicação via WhatsApp.\nCompetências Comportamentais Esperadas:\nAdministração do Trabalho;\nInteligência Emocional;\nComunicação;\nFoco no 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