{"id":3754007,"url":"https://alion.io/job/telefonica-senior-research-service-designer-complex-tech","title":"Senior Research & Service Designer, Complex Tech","company":{"id":52051,"name":"Telefónica","domain":"telefonica.com","url":"https://alion.io/company/telefonica","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Design","role_family":"Design","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Spain"],"countries":["ES"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Red Teaming","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-04T16:20:40Z","employer_posted_date":"2026-11-04","last_verified_at":"2026-11-06T08:36:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Conectamos el presente. Transformamos el futuro.\n¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?\nEn Telefónica, hacemos que sea posible.\nSomos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades a través de redes de última generación y soluciones digitales avanzadas como cloud, inteligencia artificial, IoT o ciberseguridad.\nCon una trayectoria de más de 100 años, trabajamos cada día para que la innovación esté al servicio de la sociedad, impulsando una transformación digital responsable, sostenible y con impacto real.\nAquí no solo diseñamos infraestructuras, diseñamos el futuro. Buscamos personas que tengan inquietudes, entusiasmo y pasión por lo que hacen, que no se conformen y que quieran crear la Telefónica del mañana.\nSi te apasiona la tecnología que transforma vidas, este es tu lugar.\nLa Chief Digital Office (CDO) lidera la transformación digital de Telefónica mediante la creación de productos, servicios y experiencias digitales que impulsan la eficiencia, la innovación y la generación de valor para clientes internos y externos. El área trabaja en entornos multidisciplinares combinando producto, diseño, tecnología y datos para desarrollar soluciones escalables alineadas con la estrategia de la compañía.\nNuestro equipo de diseño existe para que los productos y servicios que lanzamos se construyan sobre evidencia real y con una experiencia coherente de extremo a extremo.\nTrabajamos con autonomía, alto nivel de exigencia y en contextos de alta incertidumbre, donde la IA está cambiando la forma de trabajar y de diseñar.\n¿Cuál será tu misión?\nEntender y diseñar la experiencia de servicios complejos y técnicos, como ciberseguridad, cloud, redes, robótica o IA, cuyos usuarios son profesionales muy cualificados. Investigarás cómo trabajan, qué les frena y dónde falla el servicio, y convertirás ese conocimiento en decisiones de diseño que cambian el rumbo de los proyectos.\n¿Qué capacidades buscamos en ti? \nExperiencia sólida en research cualitativo (entrevistas en profundidad, observación contextual, diarios de uso) y en service design (journeys, blueprints, servicios de extremo a extremo).\n\nExperiencia demostrable con servicios técnicos complejos o con usuarios técnicos muy especializados.\n\nCapacidad para entender arquitecturas, procesos y terminología técnica, y para hacer las preguntas que haría un experto del dominio, sin pretender serlo.\n\nCapacidad de síntesis para comunicar a audiencias técnicas y directivas.\n\nAutonomía para gestionar la ambigüedad y varios frentes a la vez.\n\nForma de trabajar AI-native.\n\nNivel de inglés alto\n¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol? \nLiderar estudios de research con perfiles técnicos de alta exigencia, como analistas de SOC, hackers éticos, ingenieros cloud, expertos en IA u operarios industriales. Esto incluye el diseño metodológico, el trabajo de campo y la síntesis.\n\nMapear servicios complejos con múltiples actores: journeys, blueprints, ecosistemas de actores, dependencias técnicas y puntos de fallo.\n\nTraducir los hallazgos en criterios de diseño, requisitos y recomendaciones que equipos de producto e ingeniería puedan ejecutar.\n\nCuestionar supuestos de negocio y técnicos con evidencia, incluidas las ideas de los expertos del dominio.\n\nDiseñar y facilitar talleres de co-creación con perfiles técnicos.\n\nIntegrar herramientas de IA en el ciclo de diseño (análisis, síntesis, prototipado) con criterio propio y validación humana.\n\nContribuir a los estándares y plantillas compartidas del equipo.\n\n¿Qué otros aspectos valoramos?\nFormación en ciencias sociales, psicología, factores humanos o diseño de sistemas complejos.\n\nConocimiento práctico de ciberseguridad, cloud, datos e IA o sistemas industriales.\n\nExperiencia con perfiles de alta exigencia técnica, como SOC, ML engineers o red teams.\n\nExperiencia en B2B, telecomunicaciones o grandes organizaciones.\n\nCuriosidad técnica genuina: te interesa entender cómo funcionan las cosas por dentro.\n\nDisfrutas conversando con expertos muy avanzados y te atreves a hacerles preguntas incómodas, con respeto.\n\nLa tecnología es parte de tu vida, no solo un tema de trabajo.\n\nHumildad intelectual: distingues con claridad lo que sabes de lo que supones.\n\nOwnership y exigencia con tu propio trabajo.\n\nLo que encontrarás aquí\nRetos complejos, autonomía para trabajar y la oportunidad de aprender junto a personas expertas en ámbitos como IA, ciberseguridad, cloud, redes y nuevas tecnologías.\nAdemás, ofrecemos flexibilidad, oportunidades de desarrollo y movilidad, 27 días laborables de vacaciones, seguro médico familiar, seguro de vida y accidentes, tarjeta de comida, retribución flexible y plan de pensiones.\nSer parte de Telefónica\nSignifica trabajar en una compañía global que quiere transformar la tecnología desde la responsabilidad, la diversidad y el respeto a las personas. Buscamos perspectivas diferentes, curiosidad y ganas de construir. Porque creemos que los mejores productos y servicios nacen de equipos diversos.","description_format":"text","description_chars":5154,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Mobile Networks","Broadband","Information Security"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-04T16:20:40Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":19,"reasons":["conf:2","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/telefonica-senior-research-service-designer-complex-tech","json_url":"https://alion.io/job/telefonica-senior-research-service-designer-complex-tech.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T13:13:26Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24225,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":52051},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=52051"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ftelefonica-senior-research-service-designer-complex-tech"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ftelefonica-senior-research-service-designer-complex-tech"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ftelefonica-senior-research-service-designer-complex-tech"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/telefonica-senior-research-service-designer-complex-tech\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ftelefonica-senior-research-service-designer-complex-tech"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3754007}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"telefonica.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3754007},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}