{"id":3315132,"url":"https://alion.io/job/telenet-operations-support-engineer","title":"Operations Support Engineer","company":{"id":54372,"name":"Telenet","domain":"telenet.be","url":"https://alion.io/company/telenet","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Oracle","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Mechelen, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T15:17:03Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-10-30T14:40:27Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Je taken als Operations support engineer\nAls Operations support engineer analyseer je de complexe technische vragen van onze zakelijke klanten en reik je oplossingen aan. Je behandelt interventies van a tot z en handelt ook preventief.\nOnze Operations support engineers vormen een hecht team. Dat kan ook niet anders: als het hart van de Operations- afdeling werken we hard. Dankzij onze problemsolving en monitoring blijven onze klanten operationeel. En da’s belangrijk, als je bedenkt dat o.a. het UZ Gent op onze diensten rekent.\nJe takenpakket bestaat onder andere uit:\nInschatten wat de impact van het probleem van de klant is, er de juiste prioriteit aan toekennen en het oplossen volgens het First Time Right-principe.\nInzicht krijgen in de trends van terugkerende problemen en in de KPI’s, of patronen herkennen in de input van interne en externe stakeholders.\nAdviezen voor optimalisatie en/of uitbreiding van de infrastructuur bij de klant formuleren en voorstellen tot innovatie doen.\nInstaan voor het operationele beheer van het netwerk en de infrastructuur, en correct, efficiënt en klantgericht communiceren met alle interne en externe partijen.\nMee streven naar een maximale klanttevredenheid door een smetteloze dienstverlening.\nWat wij te bieden hebben\nAls Operations support engineer krijg je veel verantwoordelijkheid en veel voldoening, en kan je blijven groeien. We gooien je niet voor de leeuwen: met een opleidingstraject en on-the-jobtraining word je klaargestoomd. Natuurlijk speelt je eigen attitude een grote rol: je neemt een vliegende start als je open en leergierig bent en vragen durft te stellen. Je krijgt in de plaats …\neen marktconform maandloon\nmaaltijdcheques\ngroeps- en hospitalisatieverzekeringen\nvakantiegeld en een eindejaarspremie\neen resultaatafhankelijke jaarbonus\nkortingen op Telenet-producten (internet, digitale tv, ...)\neen mobiel abonnement\neen leuke cadeaucheque \ndiverse opleidingen op maat\neen laptop en andere benodigheden\neen bedrijf waar werknemers centraal staan en waar er plaats is voor plezier!\nOnze ideale Operations support engineer …\n… is een echte teamplayer die het belang van onze klanten vooropstelt en energie krijgt van problemen oplossen. Je hebt goeie communicatieskills en een gezonde portie assertiviteit.\nJe behaalde een bachelordiploma of kan relevante ervaring voorleggen, of je volgde de CCNA1-opleiding bij de VDAB.\nJe hebt minstens drie jaar ervaring in een gelijkaardige functie.\nJe hebt een achtergrond in netwerktechnieken, netwerkbeheer, systeembeheer of ICT.\nKennis van de telecomsector en de Telenetproducten is natuurlijk een grote plus.\nJe communiceert vlot in het Nederlands (spreken én schrijven). Daarnaast is je Frans misschien niet perfect, maar je hebt geen schrik om ook en français je plan te trekken.\nJe bent een klantgerichte problemsolver: de hulpvraag van de klant is bij jou altijd prioriteit nummer één.\nOnze dienst is 24/7 bereikbaar. Daarom werk je in een ploegensysteem, waarbij we een stevige portie flexibiliteit van je vragen. Daartegenover staat een aangename verhouding werken op kantoor vs. thuiswerk … en toppers van teamleden die altijd voor elkaar klaarstaan.\nSolliciteren? Goed idee!\nZin in een job met inhoud en afwisseling? Word Operations support engineer bij Telenet. Solliciteer nu.\nDrie, twee, één...","description_format":"text","description_chars":3320,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Mobile Networks","Broadband"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T05:02:29Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":57,"reasons":["conf:4","win:early"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/telenet-operations-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/telenet-operations-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T16:44:47Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5019,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":54372},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=54372"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ftelenet-operations-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ftelenet-operations-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ftelenet-operations-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/telenet-operations-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ftelenet-operations-support-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3315132}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"telenet.be","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3315132},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}