{"id":2057812,"url":"https://alion.io/job/termios-customer-success-managerin-dwm","title":"Customer Success Manager:in (d/w/m)","company":{"id":3893774,"name":"termios","domain":"termios.de","url":"https://alion.io/company/termios","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Join","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Düsseldorf, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":31000,"max_usd":70000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":196},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-03T11:24:11Z","employer_posted_date":"2026-09-03","last_verified_at":"2026-10-25T21:25:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":52,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":52},"description":"termios macht Heizen in Wohn- und Gewerbeimmobilien smarter und klimafreundlicher. Unser Thermostat spart spürbar Energie und hilft Asset Managern, Wohnungsunternehmen und Eigentümern, ihre ESG- und Net-Zero-Ziele zu erreichen.\ntermios ist ein 2023 gegründetes Joint-Venture von mantro als Company Builder, dem sauerländischen Familienunternehmen Oventrop und der Düsseldorfer LEG Immobilien SE. Als Technologieunternehmen entwickeln wir grüne Lösungen rund um Heizen, Nachhaltigkeit und ESG für Wohnimmobilien.\nWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n\nCustomer Success Manager:in (d/w/m)\nAls Customer Success Manager:in (d/w/m) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern. Du verantwortest die operative Kundenbegleitung von der Projektübergabe durch Sales bis zum erfolgreichen Abschluss des hydraulischen Abgleichs. Dabei sorgst du für klare Abläufe, proaktive Kommunikation und eine möglichst vollständige Ausstattung der Liegenschaften mit unserem smarten Thermostat termios Pro.\nAufgaben\nDu verantwortest unsere Kundenprojekte operativ - von der Projektübergabe durch Sales über die Vorbereitung und Durchführung der Thermostat-Installation bis zum erfolgreichen Projektabschluss\n\nDu koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Dienstleistern, Field Service, Finance und Energieeffizienz-Experten (EEE) und stellst sicher, dass Verantwortlichkeiten, Termine und nächste Schritte transparent sind\n\nDu hältst unsere Kunden proaktiv auf dem Laufenden, bearbeitest Serviceanfragen sowie kaufmännische Anliegen und stellst auch bei Abweichungen eine verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation sicher\n\nGemeinsam mit dem Field Service sorgst du für eine effiziente Installationsplanung und wirkst darauf hin, dass die Liegenschaften möglichst vollständig mit termios Pro ausgestattet werden\n\nProjektrisiken und Verzögerungen erkennst du frühzeitig, leitest geeignete Maßnahmen ein und eskalierst offene Themen adressatengerecht\n\nDu stellst die Datenqualität und Vollständigkeit der Projektdokumentation sicher und begleitest die Vorbereitung sowie den erfolgreichen Abschluss des VdZ-Nachweises\n\nDie Weiterentwicklung bestehender Abläufe, die Dokumentation von Best Practices und der Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Systeme gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.\n\nQualifikation\nDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien oder eine vergleichbare Qualifikation.\n\nDu bringst Berufserfahrung im Customer Success, in der Kundenbetreuung, Projektkoordination oder im Account Management mit, und zwar entweder in der Immobilienwirtschaft (z. B. Wohnungswirtschaft, Hausverwaltung, Property Management) oder in der Heizungstechnologie (z. B. Heizungsbau, Gebäudetechnik, Wärmepumpen, Energieberatung).\n\nAuch bei mehreren parallellaufenden Projekten arbeitest du strukturiert, zuverlässig und eigenständig, behältst den Überblick und setzt Prioritäten sicher.\n\nIm Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen kommunizierst du klar und verbindlich, trittst kundenorientiert auf und findest auch in herausfordernden Situationen lösungsorientierte Wege.\n\nDu interessierst dich für Energieeffizienz, technische Zusammenhänge und die Dekarbonisierung der Immobilienwirtschaft - Fachwissen im hydraulischen Abgleich oder zu Förderprozessen ist ein Plus, aber kein Muss.\n\nDu gehst sicher mit Daten und digitalen Tools um und hast Freude daran, Prozesse zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.\n\nVerhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab; Englischkenntnisse sind von Vorteil.\n\nBenefits\nFlexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zu Deinem Leben passt\n\nEin agiles Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen\n\nRegelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents\n\nGestaltungsfreiraum für die Umsetzung Deiner eigenen Ideen ab dem ersten Tag\n\nEin modernes Büro mit guter Erreichbarkeit, E-Ladestation & Parkplätzen\n\n30 Tage bezahlter Urlaub\n\nEine wettbewerbsfähige Vergütung und weitere Mitarbeiter-Benefits\n\nWir freuen uns auf deine Bewerbung!","description_format":"text","description_chars":4156,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Energy Efficiency","Energy Management","Building Automation & Controls"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T00:39:27Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":20,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.365,"p_room":0.55,"age_days":51,"expected_fill_days":49,"reasons":["conf:0","win:tail"],"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/termios-customer-success-managerin-dwm","json_url":"https://alion.io/job/termios-customer-success-managerin-dwm.json","meta":{"generated_at":"2026-10-26T00:15:23Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":252,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-27T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3893774},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3893774"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ftermios-customer-success-managerin-dwm"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ftermios-customer-success-managerin-dwm"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ftermios-customer-success-managerin-dwm"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/termios-customer-success-managerin-dwm\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ftermios-customer-success-managerin-dwm"}]}