Project Manager

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.

За 8 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду менеджера инфраструктурных проектов. Вам предстоит самостоятельно вести проекты от изучения проблемы до внедрения и проверки результата.

Чем предстоит заниматься:

• Изучать процессы: общаться с сотрудниками, наблюдать за их работой, разбирать обращения и данные; находить причины ошибок, задержек и лишних действий;

• Предлагать улучшения: описывать будущий процесс, сравнивать варианты решения, оценивать ожидаемую пользу, трудозатраты и ограничения;

• Готовить требования: составлять схемы процессов, ТЗ, пользовательские сценарии и критерии приёмки; учитывать исключения и взаимодействие между отделами;

• Вести реализацию: составлять план, согласовывать участников и сроки, координировать разработку, аналитику и настройку систем; управлять зависимостями и рисками;

• Организовывать запуск: проверять решение, проводить пилот, готовить инструкции и обучение, сопровождать внедрение до стабильной работы;

• Проверять результат: сравнивать показатели до и после запуска, оценивать сокращение трудозатрат, ошибок и повторных обращений; дорабатывать решение, если эффект не достигнут.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт самостоятельного ведения проектов по изменению или автоматизации операционных процессов - от постановки задачи до внедрения;

• Навыки бизнес-анализа: сбор требований, описание текущего и будущего процесса, подготовка понятных ТЗ и сценариев тестирования;

• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиками, разработчиками и аналитиками.

• Понимание работы CRM, воронок, распределения задач, клиентских коммуникаций и интеграций между системами;

• Умение работать с данными в Excel / Google Sheets: проверять гипотезы, оценивать объём проблемы и результат изменений;

• Умение оценивать пользу решения: экономию времени, изменение расходов или улучшение конкретных показателей сервиса;

• Самостоятельность: выявлять недостающую информацию, предлагать решения и вовремя поднимать вопросы, требующие решения руководителя;

• Способность договариваться с участниками процесса и доводить изменения до фактического использования сотрудниками;

• Использование AI в работе.

Будет плюсом:

• Опыт в edtech, клиентском сервисе или других направлениях с большим объёмом повторяющихся операций.

• Работа с Битрикс24 и автоматизацией CRM.

• Базовый SQL, опыт работы с BI-отчётами.

• Опыт миграции пользователей и процессов между платформами.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;

• Гибридный формат работы;

• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;

• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;

• Корпоративные скидки от наших партнёров;

• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:

Видеоинтервью с рекрутером → видеоинтервью с руководителем → ТЗ → финальное собеседование в офисе → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)