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S.p.A. è alla ricerca di una/un Customer Quality Engineer per la divisione e-Powertrain, nella propria sede Monastier di Treviso (TV). La risorsa si occuperà di garantire la soddisfazione dei clienti OEM attraverso la prevenzione e la risoluzione efficace delle problematiche qualitative, assicurando il rispetto dei requisiti contrattuali, normativi e delle aspettative del cliente.Responsabilità principali:\nRappresentare la voce del cliente all'interno dell'organizzazione, assicurando che le esigenze qualitative siano correttamente comprese, tradotte in requisiti e perseguite da tutte le funzioni coinvolte.\nIdentificare e monitorare i requisiti critical to quality (CTQ) durante le fasi di sviluppo prodotto e industrializzazione, promuovendo e verificando l'implementazione delle azioni necessarie alla mitigazione dei rischi identificati.\nGestire i reclami cliente nel rispetto delle tempistiche concordate, coordinando le attività di contenimento, l'analisi delle cause radice e la definizione, implementazione e verifica dell'efficacia delle azioni correttive lungo l'intera catena del valore TEXA.\nAssicurare una comunicazione chiara, tempestiva e tecnicamente solida verso il cliente, rappresentando il principale punto di contatto per tutti gli aspetti qualitativi.\nRiduzione delle non conformità e dei reclami clienti.\nChiusura efficace e puntuale delle segnalazioni qualitative.\nMiglioramento degli indicatori di customer satisfaction.\nIdentificazione e mitigazione preventiva dei rischi qualità durante lo sviluppo dei prodotti.\nRafforzamento del rapporto di fiducia tra TEXA e i clienti OEM.\nGestire e coordinare le attività per l’emissione dei PPAP verso i clienti.\nGestire il processo di problem solving attraverso metodologia 8D, garantendo il rispetto delle milestone concordate con il cliente e la qualità dei deliverable.\nCoordinare e supportare le attività di failure analysis su componenti elettronici, incluse teardown analysis, test funzionali ed elettrici e analisi di II e III livello, coinvolgendo i dipartimenti aziendali competenti.\nContribuire all'aggiornamento e al miglioramento degli strumenti di gestione del rischio e della qualità, inclusi DFMEA, PFMEA, Control Plan e processi di Lessons Learned.\nSupportare audit cliente, visite tecniche e review di progetto, assicurando la preparazione della documentazione richiesta e il follow-up delle eventuali azioni conseguenti.\nMonitorare e analizzare gli indicatori di performance qualità cliente (PPM, warranty returns, customer scorecard), definendo e coordinando le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi concordati.\nCompetenze richieste:\nOttima conoscenza dei principali Automotive Core Tools: APQP (Advanced Product Quality Planning); PPAP (Production Part Approval Process); DFMEA / PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis.\nOttima conoscenza delle metodologie di problem solving strutturato e root cause analysis (8D, A3 Report, 5 Why, Ishikawa, Pareto).\nBuona conoscenza degli standard di gestione qualità ISO 9001 e IATF 16949.\nBuona conoscenza del processo di sviluppo prodotto in ambito automotive e delle attività di validazione di prodotto e processo.\nBuona conoscenza dei sistemi elettrici ed elettronici.\nBuona capacità di interpretazione di disegni tecnici, specifiche cliente e requisiti qualitativi.\nTitolo di studio: Laurea in Ingegnerie Elettronica, Meccanica o equivalente.\nEsperienza: Pregressa esperienza nel ruolo in ambito automotive (almeno 3 anni).\nLingua: Conoscenza professionale della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2 o superiore).\nSoft Skills:\nForte orientamento al Cliente e alla Customer Satisfaction.\nCapacità di gestire situazioni di escalation cliente, mantenendo un approccio professionale, orientato alla soluzione e alla tutela della relazione commerciale.\nCapacità decisionale basata sull'analisi dei dati e delle evidenze tecniche.\nEfficace comunicazione con clienti e stakeholder interni.\nCapacità di influenzare e guidare team multifunzionali in assenza di autorità gerarchica diretta.\nAttitudine al lavoro di squadra.\nCosa offriamo:\nContratto full-time del CCNL Metalmeccanico dell'Industria.\nWelfare aziendale e premio di produzione.\nBudget: RAL 28k - 35k.\nEntra a far parte della squadra TEXA e inviaci la tua candidatura. 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