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Seit über 100 Jahren schaffen wir Raum für Ideen und Inhalte, die bewegen und inspirieren - in unseren über 570 Buchhandlungen, online und digital. Wir möchten, dass Lesen einfach zugänglich und erlebbar ist, und begleiten unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem persönlichen Weg zu neuen Welten und Perspektiven.\nUnser Team von rund 7.000 Mitarbeitenden lebt diesen Anspruch jeden Tag. Wir übernehmen Verantwortung, teilen Wissen, lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das das Lesen liebt und mit Leidenschaft daran arbeitet, den Zugang zu wertvollen Inhalten für alle Menschen zu ermöglichen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil unserer Thalia-Erfolgstory und bringe deine Ideen und deine Begeisterung aktiv ein - für eine Welt, in der Inhalt zählt.\n Als Technical CRM & Data Manager (m/w/d) verantwortest du die Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten. Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Weiterentwicklung unserer Customer Data & Analytics Architecture und unserer Customer Engagement Platform sowie die datenbasierte und infrastrukturelle Optimierung unserer CRM-Prozesse.\nDas bewegst du konkret\nCRM-Projektmanagement: Planung, Steuerung und Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten sowie die kontinuierliche, ganzheitliche Weiterentwicklung der Customer Data Architecture.\n CRM Administration: Administration, Konfiguration und Optimierung unserer Customer Engagement Platform (Braze), inklusive Segmentmanagement, Workflows und Kampagnenlogiken.\n Cloud & Data Architecture: Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld (Google Cloud Platform / BigQuery).\nData Processing: Verantwortung für die Datenaufbereitung und Datenverarbeitung zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität für nachgelagerte CRM-Prozesse.\n Reporting & Dashboarding: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards zur Steuerung und Performance-Messung von CRM-Maßnahmen (z. B. Data Studio, SAC).\nCustomer Analytics: Aurchführung datengetriebener Ad-hoc-Analysen auf Basis von BigQuery zur Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen.\n Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Berechtigungskonzepten (IAM) innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur.\n Cross-functional Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zur technischen Umsetzung datengetriebener Maßnahmen. \n Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs.\nFundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP, Operatives CRM, CDA) und praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery).\nErfahrungen im CRM-Umfeld sowie im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen - vorzugsweise Braze.\nErfahrungen im Projektmanagement, insbesondere in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten.\nErfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings (z. B. Looker Studio, SAC o. ä.).\nSQL-Kenntnisse sind wünschenswert.\nAnalytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten.\nHohe Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien.\n Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:\nGestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.\nPersönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.\nSinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz - insbesondere in den Bereichen eCom, IT-Security & -Maintenance.\nAgiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.\nTeamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.\nVielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.\n Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.\nIn der Welt der Bücher ist Platz für jede Geschichte und jede Perspektive. 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