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assegurando a implementação de práticas de monitorização e observabilidade e garantindo que todas as aplicações, serviços e infraestruturas estão devidamente monitorizados.\nGerir e coordenar as atividades do Centro de Controlo e Monitorização.\nDefinir e implementar estratégias de monitorização e observabilidade para aplicações, serviços e infraestruturas.\nAssegurar que todas as aplicações e componentes de infraestrutura estão integrados no CCO e cobertos por mecanismos adequados de monitorização.\nDefinir métricas, indicadores, dashboards e alertas operacionais, garantindo a sua relevância e eficácia.\nPromover a automação e o scripting de tarefas operacionais e processos de monitorização.\nAcompanhar eventos, incidentes e problemas, assegurando a sua análise, encaminhamento e resolução atempada.\nGarantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados e dos processos de gestão de incidentes e eventos.\nApoiar a definição e evolução de processos operacionais alinhados com as boas 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