{"id":1135942,"url":"https://alion.io/job/tofa-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-1s","title":"Специалист технической поддержки 1С","company":{"id":2665683,"name":"Tofa","domain":"tofa.ru","url":"https://alion.io/company/tofa-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":80000,"max":100000,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":13788},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"1C","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T07:58:47Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T11:05:02Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Дом обуви Тофа - это 20 лет успеха и более 50 магазинов, 4 собственные торговые марки расположенных по всей России.\n Федеральная розничная сеть магазинов по продаже обуви и аксессуаров приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки.\n Условия:\n Работу в стабильной, динамично развивающейся компании\n Работа в дружном, нацеленном на эффективную работу ИТ-отделе\n Скидки на продукцию компании\n График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе (в выходные/праздничные дни удалёнка с 9:00 до 22:00)\n Удобный современный офис в шаговой доступности от метро\n Собственная кухня в офисе с чаем и кофе\n Обязанности:\n Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)\n Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры, МФУ)\n Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным\n Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок\n Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями\n Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам.\n Требования:\n Приветствуется опыт работы в розничных компаниях\n Опыт работы в службе технической поддержки от 3 месяцев\n Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов","description_format":"text","description_chars":1335,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T08:04:36Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T13:13:27Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13788,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/tofa-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-1s","json_url":"https://alion.io/job/tofa-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-1s.json","meta":{"generated_at":"2026-09-23T13:13:27Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}