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A través de la tecnología, conectamos pacientes, profesionales sanitarios y clínicas para ofrecer una experiencia más accesible, eficiente y humana.\nHoy estamos presentes en 10 países y desarrollamos soluciones digitales que ayudan a miles de profesionales sanitarios a potenciar su actividad y a millones de personas a encontrar la atención sanitaria que necesitan.\nCreemos que la tecnología genera un mayor impacto cuando se pone al servicio de las personas. Por eso seguimos creciendo y buscando talento que quiera ayudarnos a construir el futuro de la salud digital en un entorno internacional, innovador y en constante evolución.\n¿Por qué este rol es interesante?\nEl equipo de Client Support desempeña un papel clave en la experiencia de nuestros clientes, profesionales del ámbito médico. Les acompañamos desde sus primeros pasos con Top Doctors, ayudándoles a sacar el máximo partido de nuestros servicios y herramientas.\nObjetivo del Puesto\nOfrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad, asegurándo que cada cliente tenga correctamente configurados los servicios contratados, comprenda cómo utilizar nuestras soluciones y cuente con el soporte necesario durante su relación con nosotros.\nLo que harás en tu día a día\n· Liderar al equipo y garantizar que ofrecemos una experiencia excelente y eficiente a nuestros clientes.\n· Combinar la gestión del día a día con el desarrollo del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos y KPIs del área y ayudando a cada persona a crecer, mejorar su desempeño.\n· Organizar y priorizar la operativa del equipo.\n· Dar seguimiento a los principales indicadores e identificar posibles desviaciones.\n· Asegurar que los procesos y estándares de servicio se cumplen de manera adecuada.\n· Seguimiento de objetivos y KPIs.\n· Gestionar la operación del equipo.\n· Gestionar y desarrollar el talento del equipo.\n· Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua.\n· Trabajar con otros equipos para optimizar procesos, herramientas y formas de trabajar.\nNos encantará conocerte si…\nSi eres una persona que combine orientación al cliente, capacidad de organización, liderazgo de personas y mentalidad de mejora continua, y que quiera asumir un papel protagonista en la evolución del área de Client Support, probablemente encajarás muy bien en este rol si tienes:\n· Experiencia previa en el desempeño de funciones similares (liderazgo de equipos de soporte o atención al cliente).\n· Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.\n· Capacidad para seguir instrucciones específicas y motivar al equipo a realizar tareas de manera autónoma, profesional y con excelencia.\n· Capacidad y disposición para adaptarse rápidamente a nuevos procedimientos y herramientas.\n· Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de escucha activa con los médicos y habilidad para explicar y responder de manera clara y concisa.\nQué encontrarás al unirte a Top Doctors Group\nPosibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.\n\nModalidad de trabajo presencial.\n\nJornada completa de lunes a viernes de 8:30h a 17:30h.\n\nSalario entre X y Y € brutos/anuales\n\nDescuentos en salud y entretenimiento\n\nUn entorno internacional, dinámico y colaborativo\n\nLíderes que priorizan el acompañamiento, la autonomía y el desarrollo de las personas\n\nUn equipo con el que aprender, crecer y disfrutar del camino\n\nDiversidad e inclusión\nEn Top Doctors Group creemos que la diversidad de experiencias, perspectivas y trayectorias nos ayuda a construir mejores equipos y mejores soluciones. Trabajamos para construir un entorno diverso, inclusivo y donde todas las personas tengan las mismas oportunidades para desarrollarse profesionalmente. Si necesitas cualquier adaptación o apoyo durante el proceso de selección, estaremos encantados de ayudarte.\n¿Te interesa?\nSi has llegado hasta aquí y te identificas en buena parte con lo que buscamos, nos encantará conocerte. No creemos en las candidaturas perfectas ni en los perfiles que encajan al 100% sobre el papel, más allá de la experiencia concreta, valoramos aquellas competencias, habilidades y formas de trabajar que permiten aportar valor al equipo y contribuir al crecimiento de la compañía. 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