Onboarding & Client Support Specialist - Mercado Español
Ayúdanos a impulsar el futuro de la salud digital
En Top Doctors Group estamos transformando la forma en que las personas acceden a la atención sanitaria. A través de la tecnología, conectamos pacientes, profesionales sanitarios, clínicas y hospitales para ofrecer una experiencia más accesible, eficiente y humana.
Actualmente estamos presentes en 10 países y desarrollamos soluciones digitales que ayudan a miles de profesionales sanitarios a potenciar su actividad y a millones de personas a encontrar la atención médica que necesitan.
Creemos que la tecnología genera un mayor impacto cuando se pone al servicio de las personas. Por eso seguimos creciendo y buscando talento que quiera ayudarnos a construir el futuro de la salud digital en un entorno internacional, innovador y en constante evolución.
¿Por qué este rol es interesante?
Porque serás una pieza clave en la experiencia inicial de los médicos y clínicas que se incorporan al ecosistema de Top Doctors.
Como Onboarding & Client Support Specialist, acompañarás a nuestros clientes durante sus primeros pasos con nuestras soluciones digitales, ayudándoles a comprender, implementar y aprovechar al máximo todas las herramientas y servicios disponibles.
Este rol combina atención al cliente, onboarding, formación y acompañamiento consultivo. Tendrás un impacto directo en la satisfacción, adopción y éxito de nuestros clientes desde el primer día.
Tu trabajo contribuirá a fortalecer la relación con médicos y clínicas, asegurando una experiencia excelente y ayudándoles a obtener el máximo valor de nuestras soluciones digitales.
Lo que harás en tu día a día
Crear y optimizar perfiles digitales de médicos siguiendo los estándares de calidad, posicionamiento y estilo definidos por la compañía.
Acompañar a médicos y clínicas durante el proceso de onboarding, garantizando una implementación fluida de las soluciones contratadas.
Configurar y activar servicios, herramientas, integraciones de agenda y funcionalidades de la plataforma.
Realizar llamadas de bienvenida y sesiones de formación para presentar la compañía, los servicios y el funcionamiento de las soluciones digitales.
Resolver dudas funcionales y ofrecer soporte durante las primeras fases de adopción.
Detectar incidencias, necesidades o áreas de mejora y coordinarlas con los equipos internos correspondientes.
Compartir recomendaciones, resultados y nuevas funcionalidades para maximizar el uso y el valor de las soluciones contratadas.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de onboarding y experiencia cliente.
Nos encantará conocerte si…
Disfrutas ayudando a las personas, acompañando a los clientes en sus primeros pasos y asegurando experiencias excelentes.
Probablemente encajarás muy bien en este rol si tienes:
Experiencia previa realizando procesos de onboarding o soporte a clientes en entornos digitales.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para explicar procesos y herramientas de forma clara y cercana.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Facilidad para adaptarte a nuevos procesos, herramientas y entornos tecnológicos.
Capacidad para trabajar de forma autónoma siguiendo procedimientos establecidos.
Nivel nativo o bilingüe de español y catalán.
Experiencia previa en SaaS, eHealth, HealthTech o plataformas digitales será especialmente valorada.
Experiencia en formación de clientes o customer success será un plus.
Qué encontrarás al unirte a Top Doctors Group
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo híbrida.
Jornada completa de lunes a jueves de 9:00h a 18:30h y viernes de 9:00h a 15:00h.
Salario entre 20.000 € y 23.000 € brutos anuales.
Día libre por tu cumpleaños.
Retribución flexible y beneficios sociales.
Cantina digital en nuestras oficinas.
Descuentos en salud.
Un entorno internacional, dinámico y colaborativo.
Líderes que priorizan el acompañamiento, la autonomía y el desarrollo de las personas.
Un equipo con el que aprender, crecer y disfrutar del camino.
Diversidad e inclusión
En Top Doctors Group creemos que la diversidad de experiencias, perspectivas y trayectorias nos ayuda a construir mejores equipos y mejores soluciones.
Trabajamos para construir un entorno diverso, inclusivo y donde todas las personas tengan las mismas oportunidades para desarrollarse profesionalmente. Si necesitas cualquier adaptación o apoyo durante el proceso de selección, estaremos encantados de ayudarte.
¿Te interesa?
Si has llegado hasta aquí y te identificas con buena parte de lo que buscamos, nos encantará conocerte.
No creemos en las candidaturas perfectas ni en los perfiles que encajan al 100% sobre el papel. Más allá de la experiencia concreta, valoramos las competencias, habilidades y formas de trabajar que permiten aportar valor al equipo y contribuir al crecimiento de la compañía.
Si crees que este reto puede encajar contigo, ¡aplica ahora!