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Buscamos uma pessoa profissional de Data Analytics / BI com foco em CX e Engajamento para consolidar nossa visão 360° do cliente, criar modelos preditivos e gerar insights estratégicos que impactam diretamente na retenção e no LTV da nossa base!\nComo será o seu dia a dia?\n Coleta e Integração de Dados: Tratar e integrar dados de múltiplas fontes (CRM, atendimento, NPS/CSAT, produto, analytics) para consolidar a visão 360° do cliente;\n Inteligência de Engajamento e Retenção: Desenvolver métricas de retenção, cálculo e projeção de LTV, diagnóstico de Churn (preventivo/reativo) e criar modelos de clusterização e segmentação comportamental;\nDashboards e Monitoramento: Desenvolver e manter dashboards e relatórios integrados para CX e Engajamento, garantindo clareza, automação e consistência dos KPIs;\nAnálises Exploratórias e Diagnósticos: Realizar deep dives para identificar gargalos na jornada do cliente, alavancas de crescimento e oportunidades de eficiência operacional.\nModelagem Preditiva: Criar modelos de segmentação, tendência e predição para antecipar comportamentos, prever demandas e identificar clientes em risco de evasão.\nQualidade e Governança de Dados: Garantir a integridade das bases de dados, implementando melhorias em captura, taxonomia e integração.\nO que buscamos?\nSólida atuação em Business Intelligence, Analytics e Data Science;\nDomínio de SQL avançado para manipulação e extração de grandes volumes de dados;\nExperiência com ferramentas de visualização (ex: Quicksight);\nConhecimento prático em técnicas de clusterização, análise de cohort, estatística aplicada e modelos preditivos de churn/LTV;\nComunicação clara, pensamento analítico e crítico, foco no cliente, proatividade e adaptabilidade;\nConhecimento em linguagens de programação para análise de dados, como Python ou R são diferenciais.\nTopa o desafio de transformar dados em estratégias de alto impacto com a gente?\nRequirements\nStudies\nUniversity education\nSkills\nBI\nMicrosoft excel\nBase de dados\nSql\nEstratégia\nAbout TotalPass\nAqui na TotalPass, entendemos que cada jornada é única, e por isso, nossa missão é criar um espaço onde cada pessoa possa ser ouvida, apoiada e estimulada a crescer no seu próprio ritmo. Valorizamos a saúde em todas as suas formas física, mental e emocional e sabemos que o bem-estar é algo pessoal, que se encaixa de maneira diferente na rotina de cada um.\nProcuramos simplificar a vida, com benefícios acessíveis e reais, para que todos possam cuidar de si mesmos de maneira leve, sem barreiras. 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