Customer Service Representative (100% Remote) - Catalan Market

Description

Preparat per marcar la diferència? Uneix-te al nostre equip de professionals apassionats d’atenció al client com a agent d’atenció al client de parla catalana. Seràs la veu dels nostres clients, oferint un suport excel·lent i construint relacions sòlides amb els clients.

Aplica ara i comencem pregats alguna cosa brillant!

Què t’oferim?

• Un entorn internacional i inclusiu, on et sentiràs recolzat/ada, animat/ada i benvingut/uda des del primer dia.
• Desenvolupament continu a través de les nostres plataformes internes d’aprenentatge i formacions externes.
• Contracte indefinit a jornada completa, amb sou competitiu i sistema de bonificacions.
• Formació remunerada perquè coneguis a fons les especificitats del lloc de treball.
• Oportunitats de creixement reals: el 50% dels nostres perfils sèniors van començar la seva carrera com a especialistes en atenció al client. Les vacants internes es publiquen primer internament.
• Programa de referència: rep un bonus addicional per cada candidatura referenciada amb èxit.
• Altres beneficis, com descomptes en diferents cadenes de comerç al detall.
• Treballa directament des de cas

Uneix-te a nosaltres com a Especialista en Atenció al Client!

Com a Representat d’Atenció al Client, tindràs un paper clau en oferir un servei de primera qualitat, atenent consultres i resolent incidències. Les teves responsabilitats principals seran:

• Atendre clients a través de diversos canals en català i castellà
• Proporcionar un suport empàtic i eficient, fent que el client se senti escoltat i entès
• Col·laborar amb els companys per garantir una experiència fluida i consistent.

Què busquem?

• Domini nadiu o nivell alt (C1+) de català
• Disponibilitat per treballar a temps complet, 5 dies per setmana, en torns rotatius (caps de setmana inclosos)
• Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb empatia i escolta activa
• Actitud positiva i compromís per oferir una experiència brillant al client, creus que els clients mereixen molt més que un simple suport

Per treballar des de casa, necessitaràs:

Connexió a Internet estable d’almenys 10 Mbps o superior

Com és la vida a Transcom?

A Transcom, treballem amb passió: amb els nostres clients i entre nosaltres. Cada dia, algú inicia el seu camí amb nosaltres, transformant el seu potencial en habilitats per al futur. Reconeixem l’esforç, valorem el treball en equip i ens donem suport mútuament. Impulsem canvis positius i duradors als nostres equips i comunitats. Així és Transcom: aquí t’acollim tal com ets, des del primer dia. Amb la mentalitat adequada, no hi ha límits al que podem aconseguir junts.