Business Analyst

Zakres obowiązków

• analiza potrzeb i procesów klienta w obszarze ITSM,

• prowadzenie warsztatów i wywiadów z klientami oraz interesariuszami,

• zbieranie, analiza i doprecyzowanie wymagań,

• modelowanie i dokumentowanie procesów,

• przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania w Jira Service Management,

• projektowanie workflow, formularzy oraz automatyzacji,

• współpraca z konsultantami, administratorami i developerami,

• przygotowywanie dokumentacji analitycznej,

• wsparcie klienta na etapie wdrożenia oraz weryfikacja zgodności rozwiązania z wymaganiami.

Wymagania

• doświadczenie w analizie biznesowej lub systemowej (około 1–2 lata) lub potencjał do rozwoju w tym kierunku,

• podstawowa znajomość zagadnień ITIL / IT Service Management,

• umiejętność zbierania, analizowania i strukturyzowania wymagań,

• komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów z klientem w języku polskim,

• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2,

• analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów,

• chęć nauki i rozwijania kompetencji w obszarze analizy oraz ITSM,

• podstawowa znajomość Jira Software, Jira Service Management oraz Confluence.

Oferujemy

• elastyczne formy zatrudnienia (umowa o pracę lub B2B) oraz elastyczne godziny pracy,

• pracę w interesujących i wymagających projektach w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej,

• możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami Atlassian,

• możliwość rozwijania kompetencji w szerokim zakresie, m.in. w obszarze analizy biznesowej, ITSM i Jira Service Management,

• atrakcyjne wynagrodzenie,

• stabilne zatrudnienie,

• przyjazną atmosferę pracy,

• benefity i dodatkowe aktywności, m.in. spotkania integracyjne, wewnętrzne konkursy, Owocowe Wtorki, Słodkie Czwartki i wiele więcej.

Tech stack

• ITIL
• ITSM
• Jira