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お客様の声をサービス改善につなげる\n＜主な仕事内容＞\n・法人顧客へのサービス利用サポート\n・EC、ファンクラブ運営に関する課題のヒアリング\n・問い合わせ内容や顧客要望の分析\n・サービス活用促進に向けた施策の企画\n・操作マニュアル、FAQの改善提案\n・顧客満足度向上に向けた改善活動\n・営業、開発チームとの情報共有\n・契約更新に向けたフォロー、利用状況の確認 など\n※専門的なシステム対応はエンジニアが担当します。\n◆ エンタメ好きならではの視点も活かせる！\nファンとしての視点だけでなく、\nサービスを運営する企業の立場も理解し、\n双方にとって使いやすい仕組みを考える仕事です。\n◆ 顧客対応経験から企画職へステップアップ！\n営業・接客・カスタマーサポートなどで培った\nコミュニケーション力や課題解決力を活かせます。\nその後は、お客様の声をもとにした\n業務改善や活用促進施策の立案など、\n企画業務にも仕事の幅を広げられます。\n◆ この求人のPOINT！\n・アイドル、ゲーム、アニメなどエンタメ業界に関われる\n・自社SaaSサービス「MODD」に携われる\n・既存法人顧客への対応が中心\n・顧客対応経験を企画・改善業務に活かせる\n・営業、開発チームと連携できる\n・内勤中心\n・在宅勤務、時差出勤制度あり\n・残業月平均9時間56分\nーーーーーーーーーー\n応募資格 ーーーーーーーーーー\n既卒・第二新卒歓迎\n必須要件\n・法人顧客との折衝、対応経験\n・Officeソフトの基本操作\n・当社のミッション、バリューに共感いただける方\n歓迎要件\n・カスタマーサポート、ユーザーサポート経験\n・SaaS、EC、Webサービスに関わった経験\n・営業、接客など顧客対応の経験\n・アイドル、ライブ、ファンクラブなどエンタメ業界に興味がある方\nこんな方に向いています\n・アイドルや推し活が好き\n・ファンクラブや公式ECをよく利用する\n・好きなエンタメ業界を裏側から支えたい\n・営業経験を「売る」より「支える仕事」で活かしたい\n・人の話を聞き、困りごとを整理するのが得意\n「経験が活かせるか不安」という方も歓迎。\nまずはカジュアル面談で仕事内容や働き方をご説明します。\nーーーーーーーーーー\n募集背景 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