{"id":1140582,"url":"https://alion.io/job/trivio-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Специалист технической поддержки","company":{"id":62676,"name":"Trivio","domain":"trivio.ru","url":"https://alion.io/company/trivio","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"D","score":50,"open_postings":6,"ghost_share":0.667,"stale_share":0,"repost_share":0.667,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":12000,"max_usd":23000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":165},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ElasticSearch","optional":false},{"name":"Kibana","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T10:51:32Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T16:31:42Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Trivio - онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.\n Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и многое другое.\n Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.\n У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы аккредитованная IT-компания и с 2021 года резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых и увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах и разработке IT-продуктов.\n В 2025 году компания вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии РБК.\n Что вы будете делать:\n Вы будете техническим спасателем для коллег - помогать, объяснять и автоматизировать рутину, чтобы все работало как часы. Вот что в ваших силах: \n Используя Elasticsearch, вы будете искать причины ошибок и нестандартного поведения наших систем;\n Выполнять запросы на выборки и аккуратно редактировать данные в базах данных через DBeaver;\n Понимать, как связаны между собой таблицы в БД;\n Обрабатывать файлы в форматах JSON и XML (выгрузка, анализ, преобразование данных);\n С помощью DevTools будете просматривать и анализировать сетевые запросы и ответы, чтобы понять, где произошел сбой;\n Фиксировать обнаруженные баги, описывать шаги воспроизведения и вести задачи в Яндекс.Трекере;\n Писать понятные гайды для коллег и предлагать решения по автоматизации рутинных операций.\n Мы ожидаем, что вы знакомы с одним или несколькими пунктами:\n Понимание основ работы с базами данных (что такое таблицы, связи, простые запросы);\n Базовое представление о структуре данных (JSON, XML);\n Любознательность к устройству веб-приложений (как выглядит запрос/ответ, что такое HTTP-статусы);\n Опыт или желание разбираться в инструментах: DB-браузер (DBeaver и аналоги), Elasticsearch/Kibana, DevTools, Яндекс.Трекер.\n Будет плюсом: Опыт работы в поддержке пользователей;\n Знание английского языка;\n Опыт работы в Help Desk специалистом 1-ой линии поддержки оператором call-center.\n Что мы предлагаем:\n Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:\n Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные);\n Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры;\n Удаленный формат работы;\n Для желающих работать в офисе - уютный современный офис рядом с метро Тульская: комфортные рабочие места, кофе/чай для всех сотрудников и фрукты по пятницам :)\n График работы 5/2 (с 10:00 до 19:00);\n Социальный пакет:\n ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета);\n Профессиональное развитие:\n Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения;\n Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела);\n Корпоративная жизнь:\n Насыщенная корпоративная культура: активности для офисных и удалённых сотрудников, корпоративные мероприятия и встречи All Hands;\n Разнообразные форматы досуга: праздничные и вечерние мероприятия (настольные игры, квартирники, мастер-классы);\n Клубы и комьюнити по интересам: чаты (в т.ч. про питомцев), Trivio English Club, квиз-клуб (с оплатой участия компанией), «Рекомендалошная», Random Coffee и др;\n Дружелюбная среда, где легко находить единомышленников и участвовать в жизни компании. Также наши сотрудники могут предлагать свои идеи и запускать новые активности :)\n А еще:\n Программа рекомендаций сотрудников - за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус.","description_format":"text","description_chars":3840,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":true}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Travel & Tourism","Hotels & Resorts","Business Travel"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T10:57:12Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:8","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T01:25:03Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/trivio-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/trivio-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T01:25:03Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}