{"id":1182998,"url":"https://alion.io/job/tuigroup-stage-customer-services-agent","title":"Stage Customer Services Agent","company":{"id":42314,"name":"TUI Group","domain":"tuigroup.com","url":"https://alion.io/company/tuigroup","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Early Careers","role_family":"Early Careers","seniority":null,"employment_type":"internship","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Enschede, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":33000,"max_usd":63000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":43},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-21T02:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-21","last_verified_at":"2026-09-24T16:23:07Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Heb jij een passie voor reizen en het helpen van mensen?\nWe zijn op zoek naar enthousiaste stagiairs voor onze Customer Service afdeling op locatie Enschede. Hier sta je in direct contact met onze reizigers en help je hen voor, tijdens en na hun vakantie. Of het nu gaat om een vraag over een boeking, een wijziging of advies, jij bent het aanspreekpunt dat het verschil maakt!\nWat ga je doen?\nJe draait mee in ons Customer Service team en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met al hun vragen\nJe verwerkt boekingen, wijzigingen en administratieve taken in onze systemen\nJe registreert en volgt cases op in systemen zoals C4C, zodat elke klant de beste service krijgt\nJe werkt met slimme digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist om klanten nóg beter te helpen\nJe denkt mee over verbeteringen: waar lopen klanten tegenaan en hoe kunnen we het makkelijker maken?\nJe werkt samen met Team Leaders, Specialisten en Backoffice collega's om complexere vragen op te lossen\nJe draagt actief bij aan onze kwaliteitsdoelen zoals CSAT, NPS en onze 'Makers of Happy' principes\nWat krijg je van ons?\nJe krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen\nMet begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service én de reisbranche\nJe werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot\nNa hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten\nDe stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat\nJe krijgt een stagevergoeding van 500 euro bruto per maand (mbo) of 550 euro bruto per maand (hbo) op een 40 uur basis\nWie ben jij?\nJe volgt een toeristische opleiding \nJe bent handig met MS Office en leert snel nieuwe systemen\nJe kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring\nJe bent klantgericht, communicatief sterk en lost graag problemen op\nJe hebt oog voor detail en werkt secuur\nJe spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels\nVan je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.\nWe zijn toegewijd om kandidaten met beperkingen te ondersteunen, dus als je enige ondersteuning nodig hebt, laat het ons zeker weten.","description_format":"text","description_chars":2414,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Travel & Tourism","Cruises","Eco Tourism"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T14:27:37Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:6","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T22:55:56Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/tuigroup-stage-customer-services-agent","json_url":"https://alion.io/job/tuigroup-stage-customer-services-agent.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T22:55:56Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1160,"day_limit":5000,"remaining_today":3840,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-25T00:00:00Z"}}}