{"id":1586314,"url":"https://alion.io/job/turknet-customer-success-professionals-internal","title":"Customer Success Professionals [Internal]","company":{"id":49242,"name":"TurkNet","domain":"turknet.com.tr","url":"https://alion.io/company/turknet","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Talentics","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ankara, Turkey"],"countries":["TR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T15:01:28Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-11-05T17:50:11Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":35,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":35},"description":"Biz Kimiz & Neye İnanıyoruz?\nİnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor. Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz. Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri, kurnaz fiyatlama oyunlarını sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz. Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz. Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın peşindeyiz. Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz.Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz. Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz. Bu hedefimize birlikte yürüyecek \"Customer Success Professionals'' arıyoruz.\nEğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım.\nGenel Nitelikler\nÜniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesi ile mezun\nAnkara'da ikamet eden\nTelekomünikasyon sektöründe en az 5 yıl deneyim sahibi\nAccount Management, Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası Hizmetler alanlarında minimum 5 yıl tecrübe kazanmış,\nGüçlü iletişim becerilerine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip\nProaktif, sonuç odaklı ve takip yönü kuvvetli\nTakım çalışmasına yatkın, iç ekiplerle etkili iletişim kurabilen,\nCRM sistemleri ve temel raporlama süreçlerine hakim\nİyi derecede Türkçe bilen, tercihen İngilizce bilgisine sahip\nAktif araç kullanabilen\nİş Tanımı\nPortföyündeki kurumsal müşterilerin memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak\nMüşterilerin onboarding süreçlerinde aktif rol almak\nSatış sonrası tüm süreçlerde (kurulum, teknik destek, fatura, kullanıcı desteği vb.) müşteriyle koordinasyonu sağlamak ve süreci takip etmek\nPortföyündeki müşterilerle düzenli toplantılar yaparak ihtiyaçları proaktif şekilde belirlemek\nMevcut müşterilerde büyümeye odaklanmak: upsell, cross-sell ve fiyat güncellemeleri süreçlerini yönetmek\nMüşteri sözleşmelerinin düzenli yenilenmesini takip etmek ve süreklilik sağlamak\nChurn risklerini erken aşamada tespit ederek önleyici aksiyonlar almak\nPazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği yaparak marka iş birlikleri ve referans anlaşmalarını geliştirmek","description_format":"text","description_chars":3430,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-01T15:01:28Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":7,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.194,"p_room":0.35,"age_days":34,"expected_fill_days":7,"reasons":["conf:3","win:tail"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/turknet-customer-success-professionals-internal","json_url":"https://alion.io/job/turknet-customer-success-professionals-internal.json","meta":{"generated_at":"2026-11-05T21:19:52Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1057,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-06T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":49242},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=49242"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fturknet-customer-success-professionals-internal"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fturknet-customer-success-professionals-internal"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fturknet-customer-success-professionals-internal"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/turknet-customer-success-professionals-internal\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fturknet-customer-success-professionals-internal"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":1586314}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"turknet.com.tr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":1586314},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}