{"id":2211751,"url":"https://alion.io/job/twynstragudde-servicedesk-medewerker","title":"Servicedesk medewerker","company":{"id":2325001,"name":"TwynstraGudde","domain":"twynstragudde.nl","url":"https://alion.io/company/twynstragudde","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Amersfoort, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":31000,"max_usd":60000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":84},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-31T07:40:07Z","employer_posted_date":"2026-08-31","last_verified_at":"2026-10-23T21:45:52Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":53,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":53},"description":"Bij TwynstraGudde is onze ICT-afdeling van cruciaal belang.\nWij zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker/Supportdesk medewerker die kennis heeft van Microsoft Azure en Windows 11. Iemand die het aanspreekpunt is voor onze gehele afdeling ICT. Jij voorziet de organisatie van de juiste ondersteuning op de 1e lijn en zorgt ervoor dat je collega's ongestoord kunnen werken.\nHighlights van deze functie:\nJe bent het gezicht en aanspreekpunt voor ICT\n\nJe krijgt energie van het oplossen van problemen en omgaan met mensen\n\nJe hebt technisch inzicht\n\nVolledig werken vanuit de Microsoft Cloud\n\nIn het kort over deze vacature:\nErvaring: starter\n\nVakgebied: ICT\n\nNiveau: MBO\n\nWerkweek: 40 uur\n\nRequirements\nJouw rol en werkzaamheden\nJij bent hét aanspreekpunt voor 1e lijn IT-gerelateerde vragen en hét gezicht voor onze IT afdeling. Iedere dag is anders op onze afdeling. Er komen gedurende de hele dag vragen binnen van collega's die jou weten te vinden.\nJij weet onze collega’s te voorzien van de juiste ondersteuning en zorgt ervoor dat onze ICT systemen, werkplekken en communicatiemiddelen voor onze collega’s beschikbaar blijven. Bij complexe vragen weet jij precies naar wie je moet doorverwijzen en blijf je regiehouder tot het is opgelost. Jullie zijn als team, met jou erbij bestaande uit vijf collega’s, verantwoordelijk voor een goede IT-infrastructuur.\nJouw rol\nJe bent verantwoordelijk voor de 1e lijn support vragen.\n\nJe staat gebruikers te woord die vragen hebben of een storing.\n\nJe behandelt incidenten vanuit het ticketsysteem (Afas).\n\nJe verzorgt de hardware voor de werkplekken en communicatiemiddelen en houdt dit administratief bij in Profit.\n\nJe installeert laptops en mobiele telefoons door middel van Autopilot en MDM en geeft ondersteuning bij vragen in het uitleveren van deze systemen.\n\nWaar nodig installeer je specifieke software bij de gebruiker.\n\nJe vervangt ICT hardware en communicatiemiddelen.\n\nJe stelt afwijkingen van specificaties bij, past instellingen aan of voert indien nodig herstelwerkzaamheden uit.\n\nJe bewaakt de voortgang, handelt pro- actief bij support vragen en communiceert met betrokkenen tot het is afgehandeld.\n\nWat we van je vragen\nJe hebt een afgeronde MBO-opleiding (niveau 3 of 4), bij voorkeur in een richting die aansluit op deze functie (zoals ICT support of beheer).\n\nJe hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol als helpdesk- of servicedeskmedewerker.\n\nJe bent communicatief vaardig en weet goed aan te sluiten bij de doelgroep van TwynstraGudde. Je kunt technische zaken helder en begrijpelijk uitleggen aan collega’s met verschillende achtergronden.\n\nJe bent sociaal, klantgericht en geduldig in je contact met gebruikers.\n\nJe hebt technisch inzicht en kunt werken met Microsoft Azure, Intune, Endpoint, M365, Autopilot en Windows 11.\n\nJe werkt zelfstandig, kunt prioriteiten stellen en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.\n\nJe bent analytisch en nauwkeurig en vindt het leuk om problemen op te lossen en collega’s te helpen.\n\nJe hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.\n\nWe zoeken iemand die zich voor een langere periode (circa 2 jaar) wil ontwikkelen binnen deze rol en zich wil verdiepen in het vak van servicedeskmedewerker.\nNaast je cv zijn wij vooral benieuwd naar jou, je drijfveren en persoonlijke ontwikkeling. Ook als jij jezelf niet 100% herkent in de tekst, schroom dan niet om te solliciteren. Wellicht kunnen we er in een gesprek achter komen of we bij elkaar passen.\nWe stimuleren een inclusieve werkplek waar iedereen zichzelf kan zijn. Meer weten? Lees dan ons diversiteit en inclusie statement.\nOver TwynstraGudde\nTwynstraGudde werkt aan maatschappelijk relevante projecten voor toonaangevende opdrachtgevers. Dat doen wij al 60 jaar. Onze adviseurs adviseren overheid en bedrijfsleven op veel van de grote en urgente thema’s van deze tijd. Denk aan veiligheid, diversiteit, mobiliteit, digitalisering, duurzaamheid, energie, financiën en gezondheid. Wij bieden onze opdrachtgevers unieke, werkbare oplossingen en brengen complexe projecten en programma’s tot een goed einde. Iets creëren van blijvende waarde, daar gaan wij voor. Daardoor hebben wij een directe impact op (toekomstige) maatschappelijke en economische ontwikkelingen.\nWat we jou bieden\nWe zijn een (kennis)organisatie in beweging, informeel en met ambitie. Bij TwynstraGudde werk je continu aan je eigen ontwikkeling. Je krijgt ruimte initiatieven te nemen en eigen keuzes te maken. Je werkt samen met talentvolle collega’s. Als organisatie werken we aan betekenisvolle en maatschappelijk relevante opdrachten. Zo maken wij impact op morgen.\nWat je van ons kunt verwachten:\nEen afwisselende baan met een salaris dat recht doet aan je rol en ervaring.\n\nGoede secundaire arbeidsvoorwaarden.\n\nRuime opleidingsmogelijkheden.\n\nEen inspirerende werkomgeving met gedreven collega’s.\n\nRuime mogelijkheden om je werk en ontwikkeling op jouw manier vorm te geven.\n\nWat je verder van ons kan verwachten\neen can domentaliteit, met ruimte voor initiatief en ondernemerschap\n\neen team met veel gezelligheid en humor\n\nveel ruimte om te leren en ontwikkelen in thema’s die jou pakken\n\nOnze belangrijkste voorwaarden op een rij:\nVakantiegeld van één extra maandsalaris\n\nEen flexibele beloning tot 30% van je jaarsalaris bij goede financiële resultaten\n\nKeuze tussen een lease-auto of een OV kaart 2e klasse mét een extra mobiliteitsvergoeding\n\nWij betalen jouw pensioenpremie en je kan zelf belastingvrij bijsparen\n\n28 vakantiedagen en de mogelijkheid er per jaar 10 dagen bij te kopen of 6 te verkopen\n\nEen laptop, telefoon en een thuiswerkwinkel om je thuiskantoor in te richten\n\nHybride werken: bepaal de beste mix tussen werken bij de opdrachtgever, op kantoor of thuis\n\nSchool of Impact: een breed aanbod t.b.v. aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling\n\nAls vaste medewerker heb je de mogelijkheid tot het kopen van aandelen met recht op dividend\n\nEen modern kantoor in Amersfoort dat beschikt over een gebedsruimte en een kolfruimte.\n\nDiverse interne netwerken, zoals Gildes, JongTG, vrouwennetwerk, TG Internationaal, etc.\n\nKennismaken?\n Werk jij met ons mee? Solliciteer dan direct.\nJouw reactie, voorzien van motivatiebrief en cv, zien wij graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht je functie inhoudelijke vragen hebben, dan kun je contact opnemen met Erik-Jan Brul via .","description_format":"text","description_chars":6392,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Corporate Trainings","Management Consulting"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T03:18:50Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":15,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.425,"p_room":0.35,"age_days":52,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:2","win:tail"],"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/twynstragudde-servicedesk-medewerker","json_url":"https://alion.io/job/twynstragudde-servicedesk-medewerker.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T23:50:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":7512,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2325001},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2325001"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ftwynstragudde-servicedesk-medewerker"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ftwynstragudde-servicedesk-medewerker"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ftwynstragudde-servicedesk-medewerker"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/twynstragudde-servicedesk-medewerker\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ftwynstragudde-servicedesk-medewerker"}]}